to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Müşterinin Mobil Bankacılık Erişimi Ve Sim Kart Blokesi Sorunu
Yaklaşık bir haftadır Ziraat Bankası mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Telefon değiştirdiğim için sim kartım bloke oldu ve uygulamaya girmeye çalıştığımda beni ATM’ye yönlendiriyor. ATM’den işlem yapmak istediğimde ise şifremi doğru girmeme rağmen 'şifrenin yanlış olduğu' uyarısını alıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda da sim kartım bloke olduğu için görüşme daha başta otomatik olarak sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamıyorum. Engelli olduğum için İzmir Çiğli Ataşehir Şubesi’ne de gidemiyorum. Bu nedenle tamamen erişimsiz kalmış durumdayım.
İsmim ve telefon numaramla birlikte tarafıma ulaşılmasını, sim kart blokesinin kaldırılarak mobil bankacılık erişimimin yeniden açılmasını ve ATM/şifre sorunumun acil şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
