to read complaints and reviews, or file yours.E-Ticaret İçin Açık Olan Kartımın Yurt Dışı Otel Ödemesinde Engellenmesi Açıklanmalı
Otel konaklama ödememi gerçekleştirmek amacıyla kredi kartı bilgilerimi otelin güvenli ödeme sistemine girdim. İşlemin hemen ardından bankanız tarafından, kartımı e-ticaret işlemlerine açmam gerektiğini belirten “onay” içerikli SMS tarafıma gönderildi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerinizle görüşme sağladım ve kartımın hâlihazırda e-ticaret işlemlerine açık olduğu tarafıma teyit edildi.
Kartım e-ticaret işlemlerine açık olmasına rağmen, kart bilgilerimi yurt dışındaki otelin ödeme sistemine girmemin hemen ardından neden bu yönde bir SMS gönderildiğinin ve işlemin neden bu şekilde değerlendirildiğinin açıklanmasını rica ederim.
Ayrıca kartımın yurt dışı e-ticaret ve otel ödemelerinde herhangi bir sorun yaşamadan kullanılabilmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
