Borçlarını Ödeyen Öğrencinin Kredi Kartı Redleri Ve Şube Çelişkileri

Ziraat Bankası’nda hem Burs hesabı olan hem de kredi hesabı bulunan bir üniversite öğrencisiyim. Ülkemizdeki ekonomik şartlar nedeniyle pek çok öğrenci gibi ben de kredi kartı ve kredi hesabı kullanmak zorunda kaldım. Yaşadığım maddi sıkıntı yüzünden yaklaşık 8.000 TL’lik borcumu bir süre ödeyemedim, dosyam yasal takibe düşerek avukatlık bürosuna devredildi. Buna rağmen bütün borcumu ödedim, 10 Haziran itibarıyla dosyam kapandı ve hesaplarımdaki blokeleri de kaldırttım.

Borçlu olduğum dönemin tüm yükünü fazlasıyla çektim, hem faiz hem avukat hem de psikolojik anlamda yıprandım. Buna rağmen borcumu eksiksiz ödemiş, dosyasını kapatmış bir müşteri olarak, bu sefer de farklı bir mağduriyet yaşıyorum. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen Ziraat Bankası bana hâlâ kredi kartı vermiyor, tüm kredi kartı başvurularım red ile sonuçlanıyor. Üstelik bu durum sadece Ziraat ile sınırlı kalmadı, Akbank ve Enpara’ya yaptığım kredi kartı başvuruları da olumsuz sonuçlandı.

Ziraat şubelerine gittiğimde ise her şubeden farklı bir cevap alıyorum. Bir şube “Bir ay sonra düzelir, kartı alırsın” derken, başka bir şube “En az bir sene kart alamazsın” diyor. Yani kimse net bir bilgi vermiyor, müşteri hizmetleri de aynı şekilde herhangi bir açıklama yapmıyor. Bu belirsizlik içinde, borcunu kapatmış bir öğrenci olarak adeta cezalandırılıyormuş gibi hissediyorum. Hem borçluyken yıprandım hem de borcumu ödedikten sonra bu kez de sistem tarafından dışlanmış durumdayım.

Borcunu tamamen ödemiş, üzerine düşen tüm sorumluluğu yerine getirmiş bir müşteri olarak, bu durumun artık açıklığa kavuşturulmasını istiyorum. Kredi notumun ve kaydımın ne durumda olduğu konusunda bana yazılı ve net bilgi verilmesini, sistemde hâlâ beni bu şekilde engelleyen ne varsa düzeltilmesini ve yeniden kredi kartı kullanabilmem için makul bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum. Ödemesini yapmış, iyi niyetle borcunu kapatmış bir öğrencinin aylarca bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum; Ziraat Bankası’ndan ve diğer bankalardan daha adil, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum.