to read complaints and reviews, or file yours. 
19.11.2025 tarihinde saat 02:38’de Ziraat Bankası hesabıma bağlı ve sonu 3587 ile biten kartımdan, Moka United / Zara Giyim İstanbul isimli firma tarafından bilgim ve onayım dışında 26.389 TL tutarında para çekilmiştir. Bu işlem sırasında tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya doğrulama kodu gönderilmemiştir. Hesabımda tüm güvenlik önlemleri aktif olmasına rağmen, yalnızca işlem gerçekleştikten sonra banka tarafından aranarak bilgilendirildim.
İşlemin hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek kartımı iptal ettirdim ve hesabımı bloke ettirdim. Ancak müşteri hizmetleri, işlemin provizyonda olduğunu ve provizyondan düştükten sonra itiraz edilebileceğini, çözümün ise çok uzun sürebileceğini belirtti. Bu süreçte herhangi bir çözüm veya farklı bir öneri sunulmadı. Ayrıca Moka United / Zara Giyim ile hiçbir üyeliğim veya bağlantım bulunmamaktadır. Hesabımdaki 26.389 TL’nin tamamı çekilmiş ve ciddi bir maddi kayba uğramış durumdayım.
Daha önce hesabımda benzer bir sorun yaşamadım ve genellikle çok daha küçük tutarlı işlemlerde dahi doğrulama kodu tarafıma ulaşırken, bu yüksek tutarlı işlemde hiçbir bilgilendirme veya güvenlik adımı uygulanmamıştır. Kartımda herhangi bir sigorta veya ek koruma paketi de bulunmamaktadır. Elimde hem mobil bankacılık ekran görüntüsü hem de banka tarafından gönderilen mesajlar mevcuttur.
Bu işlemin kesinlikle bana ait olmadığını tekrar belirtir, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve çekilen tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.
01.05.2025 tarihinde saat 23:26'da, bilgim ve onayım olmadan Bankkart’ım ile İstanbul’da faaliyet gösteren “MOKAUNITED/Zara gıyı” adlı firmadan 7.059 TL tutarında alışveriş yapılmıştır. Bu işlem için bana herhangi bir onay şifresi gelmemiştir, işlem doğrudan internet bankacılığı üzerinden gerçekleşt...
3 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:31’de Ziraat Bankası kredi kartımdan, bilgim ve onayım olmadan 7.850 TL tutarında işlem gerçekleşti. Dekontta “Moka United ve Zara giyim İstanbul” isimleri birlikte yer almaktadır. Bu durumun tarafıma hiçbir teyit veya uyarı gelmeden gerçekleşmesi büyük bir güvenlik ...
07/08/2025 tarihinde, Ziraat Bankası Bankkart’ımın sonu 3300 ile biten kredi kartımdan, “Zara moka United İstanbul” adına 36.079 TL tutarında bir internet alışverişi yapılmıştır. Bu harcamadan kesinlikle haberim yoktur ve alışveriş sırasında kartım fiziksel olarak yanımdaydı. Ayrıca, daha önceki int...
10 Kasım saat 20:22’de, Moka United kredi kartı ödeme sistemi üzerinden iznim ve bilgim olmaksızın 24.500 TL tutarında bir işlem gerçekleştirilmiştir. İşlem kaydı, ekstreme “MOKAUNITED/Zara gıyı ıstanb” şeklinde yansımış olup hâlen provizyondadır. Bu işlem kesinlikle tarafımdan yapılmamıştır. Önemle...
Altın 354 
Banka Kartı 4.917 
Bankkart Classic 325 
Bankkart Combo 180 
Bankkart Genç 3.446 Bankkart Platinum 288 
Başak Kart 136 BES 134 
Bonus Kart 4 
Çek 29 
Dijital Kredi 245 
Dolar 186 
Döviz 166 
E Cüzdan 37 
EFT 772 
Ekspertiz 68 
Euro 159 
Faizsiz Kredi 40 
FAST 267 
Fatura Ödeme 495 
Fon 65 
Gold Kart 118 Harcama İtirazı 1.195 
Harç Ödeme 355 
Harçlık Avans 1.502 
Havale 711 
Hayvancılık Kredisi 28 
Hesap 6.091 
HGS 99 
Hisse 167 İkramiye 5 
Kent Kart 1 
Kira Yardımı 33 
Kiralık Kasa 85 
Konut Kredisi 944 
Kredi 6.438 
Kredi Kartı 8.018 
Kredili Mevduat Hesabı 1.135 
Kurye 1.325 KYK Ödemeleri 784 
Maaş 904 
Mastercard 108 
Maximum Kart 9 
Mevduat Faiz Oranı 18 
Mevduat Hesabı 141 
MTV Ödeme 47 
Nakit Avans 977 NFC 329 
Numara Güncelleme 289 Operatör Değişikliği 345 
Öğrenci Kredisi 26 
Para Çekme 1.424 
Para Yatırma 2.925 
Pos 707 
Promosyon 1.204 
Sanal Kart 142 
Sınav 91 
Sigorta 1.495 
Sim Kart Bloke 639 
Sosyal Yardım Parası 85 
Swift 280 
Şifre 1.206 
Tarım Kredisi 104 
Taşıt Kredisi 92 
Temassız Ödeme 249 
Troy Kart 738 
Vadeli Hesap 284 
Virman 92 
Yorumlar