Bilgim Dışında Yenilenen Konut Sigortası Poliçesinin İptali Ve Hesabımdan Yapılan Tahsilatın Durdurulması Talebi

T.C. Ziraat Bankası'ndan kullanmış olduğum konut kredisi kapsamında, Türkiye Sigorta A.Ş. tarafından bilgim ve onayım dışında 449311002/4 numaralı Konut Sigortası Poliçesi her yıl otomatik olarak yenilenmektedir. Bankayı aradığımda, yalnızca krediyi kullandığınız şube tarafından iptal işlemi yapılabileceği bilgisini aldım. Şu an Zonguldak'ta yaşıyorum ve İstanbul'a gidip poliçeyi iptal ettirmem gerektiği söylendi. İşlemi yapan Ziraat Bankası İstanbul Sarıyer Şubesi'nden M**** Özmeral adlı personeldir. Bu işlem iznim dışında gerçekleşmiştir.
Bana herhangi bir bilgi verilmeden poliçe tekrar düzenlenmiş ve hesabımdan 13.069,70 TL çekilecektir.
Bu işlem, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 38. maddesine aykırıdır.
Aynı zamanda, Türkiye Sigorta'nın kendi özel klozlarına göre sigorta ettirenin talebi olmadan yenileme yapılmamalıdır. Sigorta özel klozlarında açıkça şu ifade yer almaktadır:
"Sigortacının sigorta poliçesini vade bitiminde yenileme zorunluluğu yoktur. Yenilemenin yapılabilmesi için sigorta ettirenin talebi ve şirketimizin kabulü esastır."
Bu sigorta benim talebim olmadan yapılamaz ve sessizce yenilenemez.
449311002/4 numaralı konut sigortası poliçesinin iptal edilmesini, her yıl otomatik olarak yenilenme işlemlerinin durdurulmasını, bu tür işlemler için hiçbir şekilde hesabımdan tahsilat yapılmamasını talep ediyorum ve bu işlemlere izin vermiyorum.
Bu talebimin yerine getirilmemesi durumunda, Tüketici Hakem Heyeti'ne, CİMER'e ve ilgili tüm resmi kurumlara başvuracağımı, gerektiğinde yasal süreç başlatacağımı bildiriyorum.