Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Kubilay sonuçtan hiç memnun değil

Bilgim Dışında Yapılan Kart İşleminde Mağduriyet Ve Geciken İade Süreci

22 Eylül 22:42
336

10 Eylül 2025 tarihinde saat 03:58’de Bankkart Platinum kredi kartımdan bilgim dışında 243,06 USD (o günkü banka kuru ile yaklaşık 10.000 TL) tutarında bir işlem gerçekleştirildi. Sabah 7:00’de hemen Ziraat Bankası ile iletişime geçip kartımı kapattırdım ve işleme itiraz ettim. Müşteri temsilcisi, işlemin provizyondan çıkıp dönem içi hareketlere geçmesi gerektiğini, ardından mobil uygulama üzerinden itiraz edebileceğimi belirtti. Tüm talimatları uyguladım ve 2161477 numaralı itiraz kaydım oluşturuldu.

Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen incelemenin hâlâ devam ettiği ve sürecin 30 ila 180 gün sürebileceği bildirildi. Bu süreçte mağduriyet yaşamaktayım; işlem dönem ekstremde borç olarak görünüyor ve herhangi bir sonuç alamadım.

İlgili tutarın ivedilikle hesabıma iade edilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve söz konusu işlemin dönem ekstremde borç olarak bana yansıtılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.

22 Eylül 22:43 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Kubilay
24 Eylül 09:51

Otomatik cevap veriliyor müşteri hizmetleri süreçle ilgili bilgi vermiyor, kredi kartı ekstrem bugün kesiliyor ve belirttiğim tutarı ödemem bekleniyor. Bu süreç sonunda Ziraat Bankası'nda sadece maaş hesabım kalacak şekilde bütün ürünlerimi iptal edeceğim ve maaşım yattığı gibi başka bankaya transfer edeceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Dışında Kredi Kartımdan Yüklü Miktarda Para Çekildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Ali
03 Kasım 22:40
739
1
Ozlem sonuçtan hiç memnun değil

Ozlem
15 Ekim 2024 11:54
3.602
Yetkisiz Harcama Ve Ulaşılamayan Müşteri Temsilcisi

Bilgim Dışında Yapılan 5.000 TL Harcama 3 Ayda Sonuçlanmadı

Nalan
14 Ekim 10:35
475

Yetkisiz Kart İşlemi Sonrası Uzayan İtiraz Süreci Ve İade Sorunu

Onur
22 Ekim 14:13
292

Bilgim Dışında Yapılan Kart Harcaması Ve Yetersiz Güvenlik Önlemleri Nedeniyle Mağduriyet

Osman
24 Eylül 19:28
394
bilgim-disinda-yapilan-kart-harcamasi-ve-yetersiz-guvenlik-onlemleri-nedeniyle-magduriyet-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
Ziraat Bankası Kategorileri