Ziraat Bankası Bilgim Dışında Yapılan Kart Harcaması Ve Yetersiz Güvenlik Önlemleri Nedeniyle Mağduriyet

Osman · 2025-09-24T19:28:52+03:00

20.09.2025 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart Gold kredi kartımın (son 4 hanesi: 4252) ekstresinde, bilgim ve onayım dışında 185,94 dolar tutarında bir harcama tespit ettim. Olayı fark eder etmez hesabımı anında kapattım ve bankayla iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleri, bu işlem için şu anda yapılabilecek bir şey olmadığını, harcama dönem hareketlerine düştükten sonra itiraz etmem gerektiğini ve itiraz sürecinin 6 aya kadar sürebileceğini belirtti. Böylesine ciddi bir güvenlik açığının sorumluluğunun müşteriye yüklenmesini kabul edemiyorum. Kartımda herhangi bir ek güvenlik hizmeti bulunmamaktadır ve benzer bir durum daha önce yaşanmadı. Yeni kart başvurusunda bulundum, ancak mağduriyetimin giderilmesi için haksız yere çekilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili gerekli mercilere de şikayette bulunacağım. İlgili şube: Antalya Finike.

Ziraat Bankası

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

Benzer Şikayetler

Ziraat Bankası Bilgim Dışında Yapılan Yüksek Tutarlı Harcama Ve Geri Dönüş Eksikliği

Bülent

Ziraat Bankası

977

26.03.2025 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart’ımdan bilgim dışında, herhangi bir şifre veya kod kullanılmadan Volt Ulusima adına 690 dolar tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartım internet alışverişine açık olup, SMS onayı ve 3D Secure güvenlik önlemleri de aktiftir. İşlemle ilgili olarak tarafıma e...

ziraat-bankasi-bilgim-disinda-yapilan-yuksek-tutarli-harcama-ve-geri-donus-eksikligi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Bilgim Dışında Yapılan Yurt Dışı Harcamaların İptali Ve İade Talebi

Erdem

Ziraat Bankası

440

Son 4 Hanesi **** 4324 olan Ziraat Bankası Bankkart Gold kredi kartımdan, 26/07/2025 tarihinde 63,58 USD ve 27/07/2025 tarihinde 115,19 USD tutarında, yurt dışı kaynaklı ve bilgim dışında iki harcama yapılmıştır. Bu işlemler tarafımdan gerçekleştirilmemiştir ve hiçbir şekilde onayım yoktur. Durumu h...

Ziraat Bankası'ndan İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Arif

Ziraat Bankası

4.010

2025 Ocak ayının 28'ini 29'una bağlayan gece, saat 2-3 sularında Ziraat Bankası'na ait kredi kartımdan izinsiz çekim yapıldı. Hiçbir onay veya şifre istemeden banka, dolar üzerinden bir şeyler satın alındığına dair mesaj gönderdi. O gece doktora tezimle uğraştığım için bu mesajı gördüm ve hemen müşt...

Ziraat Bankası'ndan İade Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

Onaysız Kredi Kartı İşlemi Ve Güvenlik Açığı

Zeynep

Ziraat Bankası

1.374

10/06/2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan onayım olmadan 494 USD tutarında bir ödeme yapılmıştır. İşlemin yapıldığı yerin açıklamasında "BKG*Hotel at Booking. C Amst" yazıyor. Bu firma ile herhangi bir ilişkim ve iletişimim bulunmamaktadır. Bankanın müşteri hizmetlerini aradığımda, bu işle...

Onaysız Kredi Kartı İşlemi Ve Güvenlik Açığı

Kredi Kartımdan Bilgim Dışında Yapılan Harcama Ve Yetersiz Banka Desteği

Enes

Ziraat Bankası

718

3 Ağustos 2025 tarihinde Ziraat Bankası kredi kartımdan, internet üzerinden bilgim dışında 269,64 USD tutarında bir harcama yapılmıştır. Bu durumun ardından hemen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kartım iptal edildi. Ancak bana yalnızca 'bilginiz dışında işlem yapılmış' denildi ve başka hiç...