Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Bilgim Dışında Konut Sigortası Yenilenmesi Ve Hesabımdan Para Çekilmesi

18 Kasım 22:02
145

Ziraat Bankası Aydın/Söke/Yenicami Şubesi aracılığıyla kullandığım konut kredisi kapsamında, bilgim ve onayım dışında 14.10.2025 tarihinde 24.250 TL tutarında konut sigortası poliçesi yenilenmiş ve hesabımdan tahsilat yapılmıştır. Poliçe numaram: 450451970/4.

Benzer durum daha önceki dönemlerde de yaşanmış olup, kredi ödeme sürecimde defalarca bilgim dışında sigorta poliçesi yenilenmiştir. Bu konuda müşteri hizmetleriyle ve banka şubesiyle iletişime geçtim, sigorta birimine danışılacağı ve tarafıma geri dönüş yapılacağı iletildi; ancak henüz bir çözüm sunulmadı.

Kredi sözleşmemi bizzat incelediğimde, DASK sigortasının zorunlu, konut sigortasının ise sigortalının isteğine bağlı olduğunu açıkça gördüm. Ayrıca, 6502 sayılı yasa gereği rızam olmadan konut sigortası yenilenemeyeceğini belirtmek isterim. İlgili maddeleri sözleşmeden alıntıladım ve elimde mevcut.

Konut sigortamı kredi sürecim boyunca kendim yapmak istiyorum. Bilgim dışında yapılan poliçe yenilemesinin iptal edilmesini, tahsil edilen 24.250 TL’nin tarafıma derhal iade edilmesini ve bundan sonraki süreçte sigorta işlemlerimi kendi tercihimle yapabilmem için gerekli düzenlemenin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER, Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal platformlara başvuracağımı belirtmek isterim.

18 Kasım 22:03 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Konut Sigortası Poliçesi Düzenlenip Hesabımdan Para Çekildi

Duygu
12 Kasım 10:45
276

Necmi
27 Kasım 2023 20:01
2.003

Fatih
06 Mayıs 2024 13:19
567
Ziraat Bankası Türkiye Sigorta Onaysız Özel Konut Sigortası İptali
Ziraat Bankası Türkiye Sigorta Onaysız Özel Konut Sigortası İptali

Sehyhan
20 Kasım 2023 17:52
1.593

Mesut
15 Ağustos 2024 09:50
490
Benzer Şikayet Yaz
Ziraat Bankası Kategorileri