to read complaints and reviews, or file yours.Bankkart Lira İşleminde Tutar Hesaba Yansımadı Ve Çift Ödeme Yapıldı
24 Ağustos 2026 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart Lira bakiyemden 229,98 TL tutarında “Bankkart Lira ile ödeme” işlemi yaptım. İşlem sonrası bu tutar Bankkart Lira hesabımdan düşmesine rağmen bakiyeme kesinlikle yansımadı ve ödemeyi daha sonra kartımdan tekrar yapmak zorunda kaldım.
Hem Bankkart Lira bakiyemden düşülen tutar ortada yok, hem de aynı işlem için kartımdan yeniden ödeme yapmış durumdayım. Müşteriyi bu şekilde mağdur eden, kontrol edilmeyen ve açıklaması yapılmayan bir sistem kabul edilemez.
Ziraat Bankası’ndan bu işlemin derhal detaylı şekilde incelenmesini, kaybolan 229,98 TL tutarındaki Bankkart Lira tutarının eksiksiz olarak hesabıma geri yüklenmesini ve aynı durumun tekrar etmemesi için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde tüm hukuki başvuru yollarını değerlendireceğimi açıkça belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
