Bankanın Sözleşme Talebi Mağduriyetimi Artırıyor

Ziraat Bankası Bankkart kredi kartımla 5 Temmuz tarihinde yurt dışı merkezli bir firmadan toplam 49.454 TL tutarında alışveriş yaptım. Ancak firma ürünlerimi hiçbir şekilde göndermedi ve uzun süredir firmaya ulaşamıyorum.

Bu nedenle harcamadan yaklaşık 2,5 hafta sonra Ziraat Bankası’na harcama itirazında bulundum. Uzun süre bekleyişin ardından banka 9 Eylül tarihinde benden, işlem yaptığım firmadan aldığım sözleşmeyi talep etti. Fakat ben firmaya zaten uzun süredir ulaşamıyor, herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Firmaya ulaşabiliyor olsaydım, bu süreçte bankaya itiraz formu açmama da gerek kalmazdı.

Yurt dışı bir firmayla yapılan bu tür işlemlerde, alışverişimi güvence altına alması gereken tarafın banka olduğunu düşünüyorum. Bankanın benden talep ettiği sözleşme gibi belgeleri, firmanın muhatabı olarak kendisinin temin etmesi gerekirken, bu sorumluluk bana yüklenmektedir. Ben firma ile iletişim kuramazken, bankanın benden böyle bir belge istemesi mağduriyetimi daha da artırmaktadır.

Harcamaya ilişkin itirazımın, benden temin edilmesi fiilen mümkün olmayan belgeler bahane edilmeden ivedilikle incelenmesini ve ürünleri göndermeyen yurt dışı firmaya yapılan 49.454 TL’lik harcamanın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.