to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Gün İade Edilen Nakit Avans İçin Haksız Faiz Uygulaması
Ziraat Bankası online işlemler üzerinden çektiğim nakit avansı aynı gün, hatta 1 saat içinde iade etmek için müşteri temsilcisine bağlandım. Temsilci, benimle iletişimdeyken 1 saat içerisinde yapılması halinde talebime ilişkin incelemenin gerçekleştirileceği bilgisini verdi ve online işlemler üzerinden ödeme yaparak iade ettim. Birkaç saat sonra tarafıma nakit avansın iade edilemediğini ve günlük faiz işlemesinin devam edeceğine dair gerekçesiz bir mesaj geldi. Tekrar müşteri hizmetlerine bağlanıp bunun gerekçesini sorduğumda, "Prosedürümüz böyle" deyip detaylı bir açıklama yapılmamakta. Gerekçesiz olarak aynı gün, hatta dedikleri gibi 1 saat içerisinde iade ettiğim nakit avans için neden faiz ödeyeceğim? Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
