to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Yatırılan 4.600 TL Hesaba İşlenmedi, Bankalardan Destek Alınamıyor
7 Ocak tarihinde cadde üstündeki Yaşar Akbank şubesine ait ATM’den Ziraat Bankası QR işlemiyle 4.600 TL para yatırdım. İşlem sonunda makbuzumu aldım ancak tutar Ziraat hesabıma geçmedi.
Hem Akbank hem Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece kayıt oluşturuldu ve “ATM sayımını bekliyoruz” denilerek günlerdir süreç uzatılıyor, herhangi bir net bilgi verilmiyor. Bugün itibarıyla 16 gündür param hesabıma geçmedi ve sorun çözülmeden bekletiliyorum.
Özellikle Ziraat Bankası’ndan bu sürecin hızla incelenmesini, ATM işlemim ve makbuzum dikkate alınarak 4.600 TL’nin en kısa sürede hesabıma geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca işlemin Akbank ATM’sinden yapılmasına rağmen Akbank tarafından “müşterimiz değilsiniz” denerek hiçbir şekilde yardımcı olunmamasını da kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.
Gelişme
7 Ocak günü saat 22:10 civarında Akbank ATM’sinden Ziraat Bankası hesabıma QR ile 4.600 TL para yatırırken para ATM’de sıkıştı ve işlem gerçekleşmedi. İşlem sonunda makbuzumu aldım, yani para yatırma girişimim kayıtlı olmasına rağmen tutar hesabıma geçmedi.
Hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu, Akbank’ın dönüşünün beklendiği söylendi. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ne Ziraat’ten ne de Akbank’tan tek bir bilgilendirme araması yapılmadı, tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı. Normalde borcumu ödeyebilmem için yatırdığım bu paraya şu an hâlâ erişemiyorum.
Bu para ile ödemem gereken borcu ödeyemediğim için hesabımda gecikme görünüyor ve faiz işliyor. Ben zaten borcumu ödemek için para yatırmışken, hem param ortada yok hem de üzerine faiz işlemeye devam ediyor, bu durumu kabul edemiyorum.
Makbuzum mevcut ve bu işlem açıkça ispatlanabilir durumdayken, öncelikle 4.600 TL tutarındaki paramın derhal hesabıma iade edilmesini, bu süreç nedeniyle oluşan faiz ve gecikme gibi tüm olumsuz kayıtların silinmesini ve tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Umarım olumlu dönüş sağlanır bende burda değerlendiririm sizi keşke buraya kadar iş uzamasydı
Gün boyu asla kimse beni olumlu ya da olumsuz aramadı helal olsun pes
