to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den QR Kodlu Para Yatırma İşlemi Hesaba Geçmedi, Müşteri Hizmetleri Bilgi Sağlamıyor
18 Ocak Pazar günü saat 17:40 civarında Antalya Alanya Güllerpınarı Mahallesi H**** A********* Caddesi üzerindeki Ziraat Katılım Alanya Şubesi ATM’sinden QR kod ile vadesiz hesabıma para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldıktan sonra tutarı tanımlayamadı, ne parayı iade etti ne de hesabıma geçirdi.
Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim, sadece kayıt açıldığı ve işlemin incelemede olduğu söylendi. Bugün tekrar bilgi almak için görüştüğümde hâlâ sadece incelemede olduğu ifade edildi, net bir bilgi verilmedi ve para hâlâ hesabıma geçmedi.
ATM para yatırma problemlerinin aynı gün içinde sonuçlandırılması gerektiğini düşünüyorum. Söz konusu tutarın acilen hesabıma geçirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
