to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Para Çekme İşleminde Para Verilmedi, İade Ve Bilgilendirme Talebi
29.11.2025 tarihinde saat 18.58’de Ziraat Bankası vadesiz hesabıma bağlı banka kartımla Kırıkkale İhtisas Hastanesi’indeki Ziraat Bankası ATM’sinden 2.000 TL çekmek istedim. İşlem sırasında tutar hesabımdan düştü ancak ATM hiçbir şekilde parayı vermedi ve param ATM’de kaldı.
O anda hemen ATM ekranı üzerinden itiraz kaydı oluşturdum. Daha sonra Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini de aradım, “ATM’de hata olmuştur” denilerek geçiştirildim fakat net bir bilgi verilmedi ve açıkçası pek umursanmadığımı hissettim. Buna rağmen halen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Hesabımdan çekilmiş görünen ancak tarafıma ödenmeyen 2.000 TL’nin bir an önce incelenerek en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Bankanız müşteri hizmetleri geçiştirdi beni. Beni mağdur ettiniz dün gece hastanede. Hastaydım acil paraya ihtiyacım oldu parama el koydunuz. Vermediniz. Hiçbir hakkınız olmadığı halde. Peşini bırakmam
Değerli müşterimiz, Bildiriminiz değerlendirilmek üzere ilgili birime iletilmiş olup hesaplarınız ile ilgili yapılan incelemelerde 01.12.2025 tarihinde 5007 ek numaralı hesabınıza ilgili tutarın iadesinin yapıldığı tespit edilmiştir. Şikayetvar üzerinden Bankamızdan almış olduğunuz hizmeti gönderilen anket ile değerlendirebilirsiniz. Bankamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür eder, esenlikler dileriz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Teşekkürler
