ATM'den Çekilen 1000 TL Maaş Parası İadesi Reddi

15 Nisan 2026 akşam saatlerinde, ablamın hesabına yatan 4.029 TL evde hasta bakım maaşını İzmir Bornova Atatürk Mahallesi’ndeki Ziraat Bankası ATM’sinden çekmek istedik. Ablam aynı ATM’den önce 3.000 TL’yi sorunsuz bir şekilde çekti, ardından hesapta kalan yaklaşık 1.000 TL’yi çekmek için tekrar işlem yaptı. Bu işlemde ATM para çekim makbuzunu verdi ancak parayı kesinlikle vermedi; ablam da bir süre ATM önünde beklemesine rağmen para çıkmadı.

Bu olayın ardından üç kez başvuru yapmamıza rağmen Ziraat Bankası İzmir şubesinin gerekli ve detaylı incelemeyi, özellikle ATM kamera kayıtlarını dikkate alarak, yapmadan olumsuz dönüş yaptığını, devletin verdiği garibanın 3 kuruş parasına adeta çöktüğünü belirtmek istiyorum. Ablam ayrıca Bornova şubesine gittiğinde, şube çalışanları böyle durumların olabileceğini, müşteri hizmetlerinden çözüleceğini söyleyip talep açmamızı istemelerine rağmen, talep sonrası da yine detaylı bir inceleme yapılmadan paranın iadesi reddedildi.

Evde hasta bakım maaşı gibi hayati öneme sahip bir gelir kaleminin bu şekilde ATM kaynaklı bir sorunla kaybolması ve bankanın da ısrarla sorumluluk almamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyoruz. 15 Nisan 2026 tarihinde Bornova Atatürk Mahallesi’ndeki ilgili ATM’de gerçekleşen bu işlemle ilgili tüm kayıtların, özellikle ATM sayım ve kamera kayıtlarının yeniden ve titizlikle incelenmesini, çekilemeyen yaklaşık 1.000 TL’nin hesabımıza iadesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafımıza net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.