ATM’de QR Kodlu Para Yatırma İşleminde Kaybolan Tutar Ve Yetersiz Açıklama

Ziraat Bankası’na ait Antalya Konyaaltı Pınarbaşı Mahallesi Akdeniz Üniversitesi bölgesindeki ATM’den 05.08.2026 tarihinde saat 00:40–01:00 aralığında QR/karekod ile para yatırma işlemi yaptım. ATM parayı aldıktan kısa süre sonra işlem tamamlanmadan ekran kapandı ve tutar hesabıma geçmedi.

Bu durum üzerine 4444ATM26270247 referans numarasıyla itiraz kaydı oluşturdum. Ancak yapılan incelemenin sonucunu yeterli ve tatmin edici bulmuyorum. Yatırdığım tutarı tam olarak hatırlayamıyorum fakat işlem sırasında ATM ekranında yaklaşık 7.000–8.000 TL civarında bir tutar gördüm.

İşlemin yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, ilgili ATM’nin kamera kayıtlarının, ATM işlem geçmişinin ve ATM para sayım/tasfiye tutanaklarının kontrol edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilerek ATM’de tespit edilecek tutarın hesabıma aktarılmasını ve inceleme sonucuna ilişkin ayrıntılı bilginin tarafıma yazılı olarak paylaşılmasını rica ederim.

Gerekli kontrollerin titizlikle yapılarak yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.