İtalya Turunda Göl Gezileri Ve Konaklama Beklentileri Karşılanmadı

1–7 Ağustos tarihleri arasında Jolly ile “Büyük İtalya Turu” na katıldım. Tur programında özellikle belirtilen göl gezileri neredeyse hiç yapılmadı. Como Gölü gezisinde sadece meydanda serbest bırakıldık, gölün etrafında doğru düzgün bir gezi yapılmadı. Albano Gölü için ise sadece yolun üstünden aşağıda göl gösterildi ve bu, sanki tam bir gezi yapılmış gibi sayıldı. Diğer göl için de yine sadece otobandan aşağıdaki gölü gösterip geçtiler, programda anlatılan şekilde bir göl turu ya da kıyı gezisi gerçekleştirilmedi.

Roma programında da tur içeriğinin çok eksik bırakıldığını gördüm. Roma’da ücretli bir Meydan gezisi yapıldı, sadece meydana kısa bir anlatım yapıldı ve Kolezyum gibi temel noktalar programa dahil edilmedi. Floransa gezisinde ise tur kapsamındaki rehberlik hizmeti yerine, isteyenlerin ayrıca ücret ödeyerek katıldığı farklı bir rehberle şehir gezisi yapıldı. Bu durum, satın aldığımız turun kapsamı ve rehberlik hizmeti beklentisiyle örtüşmedi.

Tur öncesinde özellikle iki ayrı yataklı oda talep etmeme rağmen, ilk yerleşimde bana tek yataklı bir oda ayarlanmıştı. Sonradan bu hata düzeltilse de yedi günlük turun iki gecesinde tek yataklı odada konaklamak zorunda kaldım ve bu da konforumun ciddi şekilde bozulmasına neden oldu.

Tüm bu yaşanan eksiklik ve programdan sapmalar nedeniyle turdan beklediğim hizmeti alamadığımı düşünüyorum. Tur değerlendirmesinde de bu memnuniyetsizliğimi yazılı olarak ilettim. Bu şikayeti yazmaktaki amacım iade talep etmek değil, aynı turu almayı düşünen başka kişilerin ve Jolly’nin bu aksaklıklardan haberdar olması ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için tur programının ve uygulamanın gözden geçirilmesidir.