to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Paranın Sıkışması Ve 5.000 TL’nin Geri Ödenmemesi
27/01/2026 tarihinde saat 17:00 civarında Mardin Midyat Ziraat Bankası şubesi önü 0200 numaralı ATM’den banka kartımla 8.000 TL para çekmek isterken ciddi bir sorun yaşadım. ATM para verme haznesi açıldıktan sonra para tam çıkarken sıkıştı, bu sırada parmağımı kesti ve hazne aniden kapanarak işlem sonlandı. ATM daha sonra kendi kendine yeniden açılıp kapanır gibi oldu. Bu işlem sonucunda hesabımdan 8.000 TL çekilmiş görünmesine rağmen bana sadece 3.000 TL verildi, kalan 5.000 TL ATM içinde kaldı.
Olay günü 27/01/2026 tarihinde şube ile, daha sonra da 20/02/2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüştüm. İki görüşme sonucunda da ATM’de herhangi bir sorun olmadığı ve alıkonulan bir tutar görünmediği söylendi. Buna rağmen hesabımdan para eksik çekilmiş durumda ve ATM’nin parayı sıkıştırması, ardından yaşanan teknik davranışlar açıkça bir arıza olduğuna işaret ediyor. Buna ek olarak parmağım kesilmesine rağmen ilgilenilmemesi ve kamera kayıtlarının incelenmesine yönelik talebimin de dikkate alınmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
İşleme ait kayıt numaram 4444ATM26059253’tür. Hesabımdan çekilen, ancak tarafıma verilmeyen 5.000 TL’nin incelenerek en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
