to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle Alınamayan 600 TL’nin İadesi Talebi
16.02.2026 tarihinde saat 14:00 civarında Ziraat Bankası’na ait Sivas 4 Eylül kavşağındaki ATM’den 600 TL para çekmek istedim. ATM para ünitesi arıza verdi ve parayı vermedi. Buna rağmen işlem hesabıma para çekme olarak yansıdı, yani hesabımdan 600 TL düşülmüş görünüyor ancak fiilen parayı alamadım.
Kartı çıkartıp tekrar taktığımda ATM’de ünite arızası uyarısı devam ettiği için para çekme ve yatırma işlemleri yapılamıyordu. Bu durumu bankaya ilettim ve işlemin tarihini, saatini ve kartımın son 4 hanesinin 9069 olduğunu belirttim. Buna rağmen tarafıma “herhangi bir sorun, alıkonma tespit edilemediği” şeklinde geri dönüş yapıldı.
Oysa belirtilen tarih ve saatteki kamera görüntüleri incelendiğinde, parayı çekemediğim açıkça görülebilir. Tüm bu nedenlerle, kartımın son 4 hanesi 9069 olan hesabımdan düşülen ancak tarafıma ödenmeyen 600 TL’nin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
