ATM'de Alıkonulan 6.000 TL'nin İadesi Talebi

25.03.2026 tarihinde saat 21:38’de Şanlıurfa ili Ceylanpınar ilçesi Cumhuriyet Mahallesi Muhsin Yazıcıoğlu Caddesi No:2 adresinde bulunan Halkbank ortak ATM’den Ziraat Bankası hesabıma para yatırmak için işlem yaptım.

Yanımda toplam 18.000 TL bulunuyordu. ATM ekranında tek seferde en fazla 8.000 TL yatırılabileceği yazdığı için ilk olarak 8.000 TL yatırmak üzere işlem başlattım. Kalan 10.000 TL’yi de bu işlem tamamlandıktan sonra yatırmayı planlıyordum ve işlem boyunca bu para elimizdeydi.

8.000 TL’yi hazneye yerleştirdikten sonra ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve ekranda “paranıza alıkonuldu” uyarısı çıktı. Hemen ATM üzerinden referans numarası oluşturarak itiraz kaydı açtım ve aynı anda Ziraat Bankası müşteri hizmetleri üzerinden de ikinci bir itiraz oluşturdum.

Yapılan incelemeler sonucunda banka tarafından yalnızca 2.000 TL tarafıma iade edildi. Oysa ATM’ye yatırmaya çalıştığım tutar 8.000 TL idi ve geriye kalan 6.000 TL tarafıma ödenmedi. Banka, kamera kayıtlarına dayanarak sadece 2.000 TL yatırdığımı ve 6.000 TL ile ATM’den ayrıldığımı iddia etmektedir. Bu iddia gerçeği yansıtmamaktadır.

Olay sırasında ATM’ye yatırmak üzere ayırdığımız 8.000 TL dışında kalan 10.000 TL işlem süresince elimizde bulunuyordu. ATM’nin 8.000 TL’yi alıkoyması sonrası kalan 10.000 TL eşim tarafından muhafaza edilmek üzere cebine konulmuştur. Bankanın elimizde bulunan 10.000 TL’yi 6.000 TL olarak yorumlamasının hatalı bir değerlendirme olduğunu düşünüyorum.

ATM mekanik bir cihazdır ve yatırmış olduğum paranın cihaz içerisinde sıkışmış ya da yanlış sayılmış olma ihtimali bulunmaktadır. Buna rağmen yapılan incelemelerin yetersiz olduğunu ve tüm itirazlarıma rağmen yalnızca 2.000 TL’nin iade edilip kalan 6.000 TL için başvurularımın olumsuz sonuçlandırıldığını üzülerek belirtmek istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ATM tarafından alıkonulan kalan 6.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.