ATM QR Para Yatırma İşleminde 4.400 TL Yutuldu

01.02.2026 tarihinde Konya Meram’da bulunan Z2240144 numaralı Ziraat Bankası ATM’sinden QR ile para yatırma işlemi yaptım. 40.000 TL yatırma butonunu seçtim, ancak ATM 1.600 TL tutarındaki 200 TL’lik banknotları kabul etmedi. Ben de elimdeki parayı tekrar deste halinde yatırdım. ATM bazı banknotları kabul etmediği için, 40.000 TL tamamlanıp kalan kısmı iade eder diye düşünerek toplamda 44.400 TL yatırdım. Ancak para ne hesabıma geçti ne de iade edildi.

Bu para emanet paraydı ve miktarından kesinlikle eminim. Parayı iki defa ben, iki defa da karşı taraf saydı. Buna rağmen ATM arızası sonucu paramın yutulduğunu düşünüyorum. Açılan ilk itiraz sonrası 40.000 TL hesabıma iade edildi, fakat eksik olan 4.400 TL için yeniden itirazda bulunduğumda, “Bankamıza iletmiş olduğunuz 4444ATM26039033 referanslı ATM nakit itirazınız incelenmiş olup, işlemde herhangi bir sorun/alıkonma tespit edilememiştir. Talebiniz devam ediyor ise işlem bilgilerinizi kontrol ederek yeni başvuru yapmanızı rica ederiz, b030” şeklinde standart bir mesajla talebim olumsuz sonuçlandırıldı.

Ben yatırdığım paranın toplam 44.400 TL olduğuna kesinlikle eminim ve bu tutarın eksik yansıtılmasıyla ilgili ya ATM’ye müdahale eden ekipte, ya sayım sürecinde ya da bankanın sisteminde bir hata olduğunu düşünüyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra Ziraat Bankası’nın QR ile para yatırma işlemlerinin ve ATM’lerinin güvenli olmadığı kanaatine vardım ve bu durumdan son derece mağdur oldum.

Eksik olan 4.400 TL’nin bir an önce hesabıma yatırılmasını, ilgili ATM’nin detaylı olarak incelenmesini, kamera ve ATM kayıtlarının tekrar gözden geçirilmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda resmi olarak şikayetçi olduğumu bilgilerinize sunuyorum.