to read complaints and reviews, or file yours.ATM Parayı Yuttu, 25.000 TL İadesi Hâlâ Bekleniyor
20.08.2026 tarihinde saat 22.45 civarında Z1748278 numaralı Ankara Çankaya Beytepe M**** E*** E*** Ziraat Bankası ATM’sinden 25.000 TL işlem yaparken ATM parayı yuttu ve ekranda “paranız alıkonulmuştur” uyarısı çıktı.
Hemen ardından Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini aradım; sayım sonrası tutarın hesabıma iade edileceği bilgisi verildi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bankayı tekrar aradığımda, sayım bir gün sonra da, bir hafta sonra da gibi çelişkili ifadeler ve tutarsızlıklar içeren cevaplar alıyorum. Bu bilgisizliğin acilen çalışanlar tarafından giderilmesini ayrıca bekliyorum. Yüksek tutarlı bir işlem olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
İlgili ATM için yapılan sayımın bir an önce tamamlanarak 25.000 TL tutarın gecikme olmaksızın ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak da bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Teşekkürler
