ATM Para Yuttu, Hesaba Yansımıyor Ve Uzun Süre Bekletiyor

Şanlıurfa Siverek’teki Halkbank ATM’sinden Ziraat Bankası kartıma 12.800 TL para yatırmak istedim. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak işlemi tamamlamadı ve paramı yuttu. O anda ATM yanında ya da şubede bana yardımcı olabilecek kimseye ulaşamadım.

Olayın üzerinden yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen para hesabıma geçmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ya da bankaya başvurduğumda sadece beklemem gerektiği, işlemin sonuçlanmasının 1 ay sürebileceği söylendi. Yüksek bir meblağ olduğu için bu kadar uzun süre belirsizlikte kalmak beni mağdur ediyor.

Paramın en kısa sürede hesabıma aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bilgi verilmesini talep ediyorum.