to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yutması Sonrası İade Talebi Reddedildi
02.10.2026 tarihinde Ankara Z****** Hanım Mahallesi’indeki Ziraat Bankası ATM’sinden hesabıma 8.200 TL para yatırmak istedim. ATM paramı yuttu, kartımı geri verdi ve kısa süre sonra işleme kapandı, herhangi bir makbuz da alamadım.
Olayın hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Bana, bankamatik sayımı yapıldıktan sonra tutar hesabıma iade edilecek denildi. Ancak değerlendirme sonucunda olumsuz dönüş yapıldı ve tutarın uyuşmadığı söylendi. İstendiği gibi bütün ayrıntıları iletmeme rağmen yine olumsuz yanıt aldım ve tekrar kayıt açtırmak zorunda kaldım.
Bir devlet bankasının bu kadar net bir mağduriyet karşısında para iadesi yapmaması ve üst üste olumsuz dönüş vermesi beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve maddi manevi mağdur etti. ATM’nin para sayım kayıtları ve kamera görüntüleri üzerinden gerekli incelemenin yeniden yapılarak 8.200 TL tutarındaki paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
