to read complaints and reviews, or file yours.ATM Para Yatırma İşleminde 7100 TL Eksik
20.05.2026 tarihinde Bilecik Bozüyük’te Ziraat Bankası’nın Merkez Bankası önündeki ATM’sinden kartlı işlem ile hesabıma para yatırmak istedim. Toplam 8.000 TL yatırdım, ATM parayı aldı ancak hesabıma herhangi bir tutar yansımadı. Ekranda “Bankamatik paranıza el koymuştur, inceleyecektir, isterseniz bu durum ile ilgili bildirim açın” şeklinde bir uyarı çıktı ve ben de hemen bildirim oluşturdum.
Yaklaşık 24 saat sonra bankadan “Paranız hesabınıza aktarılmıştır” şeklinde SMS aldım ancak 8.000 TL yatırmış olmama rağmen hesabıma yansıyan tutar sadece 900 TL oldu. Yani 7.100 TL param eksik görünmektedir. Konu ile ilgili müşteri temsilcisini arayıp durumu detaylıca anlattım fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Ben 8.000 TL’yi eksiksiz yatırdım, ATM parayı aldı ve sisteme sadece 900 TL olarak yansıdı. Şu an resmen param eksik tutuluyor ve bu durumdan dolayı mağdur ediliyorum. Eksik olan 7.100 TL’nin acilen ve eksiksiz şekilde hesabıma aktarılmasını, ayrıca yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri ile problemimi çözemedim. Ve banka ile de problemimi çözemedim. Nasıl böyle şüpheli bir durum oluyor anlamış değilim. Mağduriyetimin hemen çözülmesini istiyorum. İade beklediğim 7100 TL derhal hesabıma yatırılsın
44 saat sonra problemim çözüldü. Teşekkürler
