to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Sonrası Çekilen 500 TL Hesabıma İade Edilmedi, Başvurularım Sonuçsuz Kaldı
07.11.2025 tarihinde Gaziantep Sankopark AVM’de bulunan Ziraat Bankası’na ait tam ATM’den (terminal no: 14262161) vadesiz hesabımdan 500 TL çekmek istedim. Ancak o sırada AVM’deki başka bir ATM’de bakım çalışması yapılıyordu ve tüm ATM’lerin elektriği kesildi. Elektrikler tekrar geldiğinde, işlem yaptığım ATM’de param kaldı ve parayı alamadım. Buna rağmen 500 TL hesabımdan çekilmiş olarak görünüyor.
Bu durum üzerine Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini arayarak üç kez itiraz kaydı oluşturdum (referans numaraları: 4444ATM25368096, 4444ATM25372407, 4444ATM25373682). Ancak ilk iki başvuruma, işlem bilgilerimin eşleşmediği veya herhangi bir sorun tespit edilmediği şeklinde yanıt verildi. Üçüncü başvurum ise hâlâ sonuçlanmadı. Kredi kartımın son dört hanesi 4526’dır ve hesabımda herhangi bir bloke veya kısıtlama yoktur.
500 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Üçüncü başvurum da sonuçsuz kaldı. Dördüncü başvurumu yaptım (4444ATM25374302) ve Bireysel Tüketici Hakem Heyeti'ne de şikayet ettim. (18938 Başvuru Numaralı). Buradan da sonuç alamazsam Hukuki süreci başlatacağım.
500 TL hesabıma iade edildi. Bireysel Müşteri Hakem Heyeti başvurumu da geri çektim. (18938 Başvuru Numaralı). İlgililere teşekkür ederim.
