Askerdeyken SIM Kart Blokesi Nedeniyle Banka Hesabına Erişim Sağlanamıyor

Şu anda askerlik görevimi yapmakta olduğum için Ziraat Bankası hesabıma erişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Sim kart değişikliği sonrasında hattıma sim kart bloke işlemi uygulanmış ve bu nedenle bankamatik kartıma şifre belirleyemiyorum. Şifre belirleyemediğim için de sim kart blokesini kaldıramıyorum, böylece bir kısır döngünün içine girmiş durumdayım.

Askerde olduğumdan dolayı hafta içi mesai saatlerinde kesinlikle şubeye gidemiyorum ve hiçbir şekilde hesaplarıma erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece ATM üzerinden sim kart blokesini kaldırabileceğim söylendi fakat kart şifrem olmadığı için bu işlem de gerçekleşmiyor. Bu nedenle hem telefondan hem ATM’den hem de şubeden sonuç alamıyor, mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Askerde olduğum süre boyunca hesabıma erişim sağlayabilmem için sim kart blokesinin banka tarafından uzaktan kaldırılmasını ve bu konuda bana pratik bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.