to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Kart İddiasına Rağmen Yıllık Ücret Yansıtılması Ve İade Reddi
21 Mayıs 2025 tarihinde Ziraat Bankası Bankkart Gold kredi kartımı alırken hem ilk başvuru aşamasında hem de kartı şubeden teslim alırken özellikle aidatsız kart istediğimi defalarca belirttim. Buna rağmen 21 Mayıs 2026 tarihinde kartıma 384 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını 1 Haziran 2026’da fark ettim.
Bunun üzerine bankaya itiraz ettiğimde, çeşitli masrafları olduğu ve sözleşmenin esnek yapıda olduğu gerekçesiyle bu tutarın iade edilemeyeceği bilgisi verildi. 03.06.2026 tarihinde Konya Mevlana Şubesi’ne giderek bireysel müşteri temsilcisiyle görüştüm. Kendisi de genel merkeze yazdığını ve kartın başlangıçta aidatsız olarak verildiğini belirterek aidat iadesi talep ettiğini söyledi, ancak buna rağmen talebim yine reddedildi. Ayrıca başvurumla ilgili 5555_bys26185222 numaralı kayıt oluşturuldu.
Kartı alırken aidatsız olacağı açıkça belirtilmişken, daha sonra tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan yıllık kart ücreti yansıtılması hem sözleşmeye hem de ilgili yasal düzenlemelere aykırı, keyfi bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Sözleşmenin esnek olduğu gerekçesiyle bu tür bir değişiklik yapılacaksa, müşterinin açıkça ve önceden bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Başlangıçta aidatsız olarak aldığım kartıma sonradan yansıtılan 384 TL kart aidatının tamamının iadesini ve bu değişikliği kabul etmediğim için Bankkart Gold kredi kartımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
