AGT Kurye’nin Kredi Kartı Teslimindeki Uzun Gecikme Ve İletişimsizlik

AGT Kurye ile gönderilen Ziraat Bankası kredi kartımın 5000*******55 numaralı kargosu 18 Aralık tarihinden bu yana tarafıma teslim edilmedi. Dağıtım belgesinde son iki gündür tahmini teslim tarihi olarak 9 Şubat yazıyor ve bu kadar uzun bir süre boyunca bir kredi kartının teslim edilememesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Ocak ayının 3’ünde kartımın şubeye teslim edilmesini, şubeye bırakılsın ben oradan teslim alayım şeklinde özellikle belirtmeme rağmen ne şubeye bırakıldı ne de tarafıma teslim edildi. Kargonun durumuyla ilgili herhangi bir net bilgi alamadığım gibi, AGT Kurye müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum. Ne arandım, ne tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapıldı ne de yaptığım başvurulara geri dönüş sağlandı. Önemli ve kişisel bir evrak olan kredi kartımın bu kadar uzun süre ortada kalması beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güven sorunu yaşamama neden oluyor.

Ziraat kredi kartımın acilen, daha fazla gecikme olmadan ister adresime ister talep ettiğim şekilde şubeye güvenli bir biçimde teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kadar uzun süreli gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle sorumlular hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesi için şirket hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını istiyorum.