AGT Kurye Teslimatında Ciddiyetsizlik Ve Ziraat Bankası Mağduriyeti

Hakkari Yüksekova’da ikamet ediyorum ve Ziraat Bankası müşterisiyim. Bankkart (hem kredi kartı hem banka kartı) kartımın teslimi için görevlendirilen AGT Kurye Yüksekova Acentesi’nin hizmetinden son derece şikayetçiyim.

06.02.2026 tarihinde AGT Kurye beni arayarak kartımın geldiğini ve “Nereye, hangi dükkana bırakalım? ” diye sordu. Ben de önce adresime getirilmesini istedim, onlar ise “Adresinize getirirsek teslim tarihi çok geç olur, bir hafta kadar sürebilir, bildiğiniz bir dükkan varsa bırakalım.” dediler. Bunun üzerine ben de “Kargoya bırakın, ben gelip alırım.” diyerek kabul etmek zorunda kaldım.

Bugün AGT Kurye Yüksekova Acentesi’ne gittiğimde kargoda kimse yoktu, ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası da bulunmuyordu. Ne karta ulaşabildim ne de muhatap olabileceğim bir yetkiliye. Bu durum bana karşı tamamen ciddiyetsiz ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım gibi geliyor.

Ziraat Bankası’nın bu kargo firmasıyla nasıl çalıştığını anlamakta zorlanıyorum. Kargo şirketi alışkanlık haline getirmiş, insanları sürekli kendi ayağına çağırıyor ve kartları, gönderileri adrese teslim etmiyor. Müşteri olarak bizi gidip almaya mecbur bırakıyorlar ve sonunda ortada ne kart var ne de sorumlu bir muhatap.

Ziraat Bankası’ndan, kartlarımın ve ileride olabilecek hiçbir gönderimin AGT Kurye üzerinden gönderilmemesini, bu firma ile çalışılmamasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.