to read complaints and reviews, or file yours.Acil İhtiyacım Olan Banka Kartım 1 Ay Sonraya Teslim Ediliyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
08.12.2025 tarihinde Ziraat Bankası’ndan çıkan banka kartı gönderimim, AGT Kurye firmasına 5000*****3501 takip kodu ile teslim edildi. Ancak sistemde teslim tarihi İstanbul içi bir gönderi olmasına rağmen 1 ay sonrası, yani 08.01.2026 tarihi olarak görünmektedir. Aynı şehir içi bir banka kartı gönderiminin 1 ay sonraya teslim gözükmesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Firma müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise sadece otomatik yanıt olarak gönderimin 08.01.2026 tarihine kadar teslim edileceği bilgisi veriliyor, bunun dışında herhangi bir destek alamıyorum. Acil ihtiyacım olan banka kartımın bu kadar uzun süre bekletilmesini istemiyorum.
Gönderimin en kısa sürede, mümkünse bugün içinde adresime ulaştırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası’ndan çıkartılan banka kartım 01.12.2025 tarihinden beri AGT Kurye’ye teslim edilmiş görünmesine rağmen 17 gündür tarafıma teslim edilmedi. Sistem üzerinde kartım kurye firmasına verilmiş gözüküyor ancak bana ne bir arama yapıldı ne de SMS ile herhangi bir randevu bilgisi iletildi.
Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak “Bir şey yapamıyoruz, bekleyin” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Kurye firması tarafından bana hiçbir şekilde ulaşılmamasına rağmen günlerdir kartımı beklemek zorunda kalıyorum.
Kartımın daha fazla gecikmeden, herhangi bir ek işlem gerektirilmeden, acilen ve ivedilikle adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Umarım kartım gün içinde tarafıma ulaşır.
Tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.
Hala bir çözüm sunulmuş değil.
Kartımı iptal edip yeni kart istedim yine AGT Kurye ile gönderdiler.
