3 Mayıs Turunda Aldatılma Ve 800 TL Kapora İadesi Talebi
25 Nisan saat 10.53’te Mersin Yörük Turizm’i arayarak Mut Yerköprü Şelalesi için 3 Mayıs Pazar günü tur olup olmadığını sordum. Telefonda bana 3 Mayıs için tur olduğu net şekilde söylendi, konuşma hoparlördeydi ve eşim de yanımdaydı, birlikte duyduk. İki kişi için 800 TL kapora talep edildi, ben de 29.04.2026 tarihinde Ziraat Bankası üzerinden Mersin Yörük Turizm Nak. İnş. Unvanlı hesaba 800 TL kapora havalesi yaptım. Havale açıklamasına da “Mut Yerköprü Şelalesi için Kapora” yazarak gönderdim.
Daha sonra 30 Nisan’da tur rehberi beni arayarak 1 Mayıs Cuma günü tur olduğunu söyledi. Ben de kendisine 1 Mayıs’ta gidemeyeceğimizi, bizim 3 Mayıs Pazar için anlaştığımızı belirttim. Rehber, bu konuda bir yetkisinin olmadığını, şirketi aramam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine bana verilen iki ayrı numarayı aradım ancak telefonlara bakan olmadı. WhatsApp üzerinden durumu yazılı olarak da ilettim, buna rağmen yine ne mesajlarım görüldü ne de bana geri dönüş yapıldı.
Tüm bu sessizliğin ardından 1 Mayıs günü gündüz saatlerinde beni arayarak kaporamın yandığını söylediler. Ben de kendilerine en baştan itibaren 3 Mayıs Pazar için konuştuğumuzu, 1 Mayıs tarihinde bir tura katılma gibi bir talebim olmadığını ilettim. Ancak buna rağmen 3 Mayıs’ta tur da olmadığını, kaporamın iade edilmeyeceğini ifade ettiler. Ortada hem telefonla kurulmuş açık bir tarih mutabakatı hem de açıklamasında tur yeri belirtilmiş bir kapora ödemesi varken, hiçbir hizmet almadan kaporamın yakılması ve muhatap bulamamız beni ciddi anlamda mağdur etti.
3 Mayıs için sözlü olarak teyit edilen turun düzenlenmemesi ve buna rağmen 800 TL kaporamın iade edilmemesini kabul etmiyorum. Herhangi bir hizmet sunulmadığı ve 3 Mayıs tarihi için taahhütte bulunulduğu halde yerine getirilmediği için, tarafıma gönderdiğim 800 TL kaporanın tamamının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Bu şikayet Ziraat Bankasına yapılmadı Mersin Yörük turizm için yapıldı
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.





