to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlanta'dan Aldığım Yüzükte Büyük Değer Kaybı Şoku
22.02.2022 tarihinde Zen Pırlanta'dan 32.000 TL'ye aldığım pırlanta yüzüğün, sertifikalı olduğu ve geri satmak istediğimde o günkü kurla geri alınacağı söylenmişti. Ürünü, mağdur olmayacağımızı düşünerek aldık. Zamanla yüzük zarar görmeden kutusunda durdu ve satmak istedik. 01.10.2024'te mağazaya gidip görüştüğümüzde, inceleme sonrası fiyat vereceklerini söylediler. 03.10.2024'te telefonla geri dönüş yapıldı ve 38.000 TL teklif edildi. Mevcut modelin Zen Pırlanta'daki fiyatı 200.000 TL iken, %50 değer kaybı ile 100.000 TL almayı bekliyorduk. Ancak verilen teklif mağduriyet yarattı ve verilen sözler doğru çıkmadı. Hem maddi hem de güven kaybı yaşadım. Mağazayla tekrar görüştüğümüzde, geri alacaklarını ve markalarının arkasında durduklarını söylediler. Ancak Zen Pırlanta'nın diğer müşterileri de mağdur ettiğini gördüm. Rakip firmalar, yüzüğün güncel kurla %50 kayıpla geri alınabileceğini söyledi. Zen Pırlanta ise böyle bir şeyin mümkün olmadığını belirtti. Diğer firmalar, yüzüğün en düşük 90.000 TL'ye alınabileceğini ifade etti. Zen Pırlanta'nın sattığı ürünleri 3 katına satmaya çalıştığını düşünüyorum.
Değerli Enes Bey, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mağazalarımızdaki tüm iade ve değişim prosedürümüz 6502 tüketicinin korunması hakkındaki kanun incelenerek hazırlanmış, müşterilerimizin bu çerçevede sahip olduğu tüm haklar titizlikle gözetilmiştir. Mücevherinizi ilk 2 yıl içerisinde iade etmek isterseniz, satın aldığınız tutar üzerinden %50 kesinti ile işlem gerçekleştirebilirsiniz. Mücevherinizi ilk 2 yıl içerisinde farklı bir model ile değiştirmek isterseniz satın aldığınız tutar üzerinden %20 kesinti olmaktadır. Bir diğer seçeneğiniz ise; satın aldığınız tutarın iki katına çıkan bir mücevher ile değişim yapmak istediğinizde kayıpsız değişim yapabilirsiniz. Alışverişinizin 2 yıllık süreyi aşması durumunda merkezimizin ilgili departmanından fiyatlandırılıp tarafınıza sunulur. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
Abi bunlar yüzüğe değer gelip diye kandırıyorlar banada aynisini yaptılar buradan maliye bakaligina tüketici heyetine sesleniyorum bunlad bize sokak taşı satıyor Çünkü aldığım yüzük 100 bin TL'ye satilyor 30 bin TL'ye iade alıyor nerede bunun değeri nerede bunun fiyat aralığı