to read complaints and reviews, or file yours.Satışta Verilen Geri Alım Sözünün Tutulmaması Ve Mağduriyet
İstanbul Torium Zen Pırlanta şubesinden aldığım tektaş yüzüğü, satış sırasında 'Sattığımız fiyatın en az yüzde 70’ine geri alırız.' sözüyle birlikte satın aldım. Bu vaade güvenerek alışveriş yaptım.
21 Kasım’da 180 bin TL’ye aldığım bu yüzüğü geri satmak istediğimde ise tarafıma sadece 80 bin TL geri alım teklifi yapıldı. Verilen söze göre ürünü sattıkları fiyatın en az yüzde 70’ine geri almaları gerekirken, teklif ettikleri rakam bunun çok altında kaldı.
Mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, satış politikalarının değişebildiğini, dört ay önce bana satış yaparken verdikleri yüzde 70 geri alım sözünün bir anda yüzde 50’ye düşürüldüğünü söylediler. Yani alışveriş sırasında verilen taahhüt, satış sonrasında tek taraflı olarak değiştirilmiş oldu.
Zen Pırlanta’nın satış sırasında verdiği geri alım sözünü yerine getirmesini ve yüzüğümü, alışveriş sırasında belirtilen 'Sattıkları fiyatın en az yüzde 70’ine geri alma' taahhüdüne uygun şekilde geri almasını talep ediyorum.
Değerli Şüheda Hanım, Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz ve deneyimlerinizi bizlerle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mağazalarımızdaki tüm iade ve değişim prosedürümüz 6502 tüketicinin korunması hakkındaki kanun incelenerek hazırlanmış, misafirlerimizin bu çerçevede sahip olduğu tüm haklar titizlikle gözetilmiştir. Mücevherinizi ilk 2 yıl içerisinde iade etmek isterseniz, satın aldığınız tutar üzerinden %50 kesinti ile işlem gerçekleştirebilirsiniz. Mücevherinizi ilk 2 yıl içerisinde farklı bir model ile değiştirmek isterseniz satın aldığınız tutar üzerinden %20 kesinti olmaktadır. Bir diğer seçeneğiniz ise; satın aldığınız tutarın iki katına çıkan bir mücevher ile değişim yapmak istediğinizde kayıpsız değişim yapabilirsiniz. Yapmış olduğumuz kontroller neticesinde, fiyat bilgisi almak istediğiniz mücevherleriniz için, ilgili mağazamız mevcut prosedürlerimiz çerçevesinde fiyatlandırma işlemi yapmıştır. Resmi web sitemizde hem mağazalarımız hem de online mağazamız için geçerli olan iade ve değişim prosedürlerimiz sizler için yayınlanmaktadır. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
Peki bana satarken yüzde 70 orana ne oldu. Mağaza kameralarınız incelensin istiyorum. Ya da siz zaten müşterilerinizi ne vaatle yanılttığınızı iyi biliyorsunuzdur. Bu açıklama bana verdiğiniz zararı karşılamıyor
