to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlanta'nın Yüzük Geri Alımında Adaletsiz Fiyat Politikası
Yaklaşık 1 yıl önce Mersin’deki Zen Pırlanta mağazasından 60 bin TL ödeyerek bir yüzük satın aldım. Aynı yüzüğün şu an Zen Pırlanta tarafından 120–130 bin TL bandında satıldığını görüyorum. Ancak ben yüzüğü geri vermek istediğimde Zen Pırlanta bana yaklaşık 30 bin TL civarında bir bedel teklif etti ve yüzüğün ancak bu fiyata alınabileceğini söylediler.
Markanın kendi vitrininde aynı ürünü iki kat fiyata satarken, müşteriden geri alırken neredeyse yarı fiyatının da altını teklif etmesi bana göre son derece adaletsiz bir uygulama. Bu durum, verdikleri taşın veya yüzüğün değer kazanmadığını, aksine müşteri açısından ciddi bir değer kaybı anlamına geldiğini gösteriyor.
Zen Pırlanta’nın bu konuda daha adil bir değerleme yapmasını ve uğradığım bu kaybın, yani zararımın makul ölçüde giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Ramazan Bey, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Belirtmiş olduğunuz talebinizle ilgili olarak, mücevherlerin iade ve değişim süreçlerinde alışveriş tarihiniz doğrultusunda mağazamız veya merkezimizin yetkili departmanları tarafından en uygun şekilde fiyatlandırılmaktadır. Güncel satış fiyatları, yeni kur ve maliyetlerle belirlenmiş olduğundan, iade ve değişimlerde mevcut satış fiyatı üzerinden işlem yapılmamaktadır. Ayrıca bilgilendirmek isteriz ki, mağaza alışverişlerinde markaların yasal olarak iade alma zorunluluğu bulunmamakla birlikte, misafir memnuniyetini ön planda tutarak size bu imkânı sunmaktayız. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri.
O zaman pişmanlıksınız Çünkü değerli ve yüksek mevlali bir yüzük değer kazanmıyorsa o zaman biz alıcılar ve insanlar sadece bir metal parçasına para odemisisiz ve ödeniyor
