to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 yılında asgari ücret 8.000 TL, altının gramı yaklaşık 1.200 TL iken Eskişehir Espark Zen Mağazası’ndan 0,50 karat beştaş yüzüğü 16.500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün sertifikası da halen tarafımdadır.
Satın alırken “asla zararınız olmayacak, firmamızın garantisi altındasınız” şeklinde güven verici ifadelerle satış yapıldı. Ben ürünü satmak değil, yalnızca tam tur bir modelle değiştirmek istedim. Yaklaşık 2 gün önce mağazaya gittiğimde ise, bana sadece 2023 yılında ödediğim 16.500 TL’lik tutarı baz alabileceklerini, ürünü o tarihteki fiyatından alacaklarını söylediler.
Şu anda asgari ücret 22.000 TL seviyesine çıkmışken, altının gramı da 5.300 TL civarına gelmiş durumda. Bu kadar ciddi fiyat artışı olmasına rağmen, ürünü satmıyor olmama ve yalnızca değişim talep etmeme rağmen 2023’teki fiyatı esas almaları bana hem hakkaniyetsiz hem de satış sırasında verilen sözlerle çelişen bir uygulama gibi geliyor. Satış esnasında “zarar etmeyeceğiniz, güvence altında olduğunuz” söylenip, sonrasında “firma politikamız böyle” denilerek bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum.
Satış sırasında verilen güvencelerin arkasında durulmasını, değişim işleminin güncel altın ve piyasa koşulları dikkate alınarak, mağdur edilmeyeceğim şekilde ve zarar etmeyecek biçimde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımın tamamını kullanarak yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
06/04/2025 tarihinde Tekirdağ/Çorlu Orion Zen şubesine 1001979651 Sertifikalı pırlanta beştaş 1,01 ct yüzüğümü düşen bir taşının takılması sebebiyle firmaya teslim ettim. Firmaya ürünümü teslim ederken firma onarım işleminin ya tamamen ücretsiz yapılabileceğini ya da 10-20€ kadar bir ücret karşılığı...
İki yıl önce Zen Pırlanta Eskişehir şubesinden satın aldığım tektaş yüzüğümün düzenli bakımlarını her yıl Zen mağazalarında yaptırmama rağmen, bir sabah uyandığımda yüzüğün taşı düşmüştü. Yüzüğe herhangi bir sert darbe aldırmadım, sıkışma, çarpma ya da kullanıcı hatası oluşturabilecek hiçbir durum y...
Zen Pırlanta'dan aldığım bir tek taş yüzüğüm var. Dün değişim yapıp biraz daha büyük bir taş almak için mağazanıza uğradım. Yanımda eski yüzüğüm ve sertifikası da vardı. Benim kullandığım yüzüğün benzerleri şu anda mağazanızda 32-35 bin TL civarında satılıyor. Ancak bana sadece 12 bin TL fiyat verdi...
16.12.2022 tarihinde Muğla Menteşe merkez Zen Pırlanta şubesinden, 1 Cumhuriyet altını ve 2 çeyrek altın vererek 2.60 gr altın ve 0.31 karat pırlanta yüzük satın aldım. O dönemde toplamda 10.500 TL tutarındaydı ve ödememi altın karşılığı yaptım. Ürünün sertifikası hâlâ elimde ve yüzük ilk günkü gibi...
03 Eylül 2022 tarihinde Zen Pırlanta mağazasından bir yüzük satın aldım. Satış esnasında bana belirtilen en önemli detay, ürünün 14 günü geçtikten son...
Yorumlar