to read complaints and reviews, or file yours.Değişim İçin Eski Yüzüğe Düşük Değer Biçilmesi Hayal Kırıklığı Yarattı
Zen Pırlanta'dan aldığım bir tek taş yüzüğüm var. Dün değişim yapıp biraz daha büyük bir taş almak için mağazanıza uğradım. Yanımda eski yüzüğüm ve sertifikası da vardı. Benim kullandığım yüzüğün benzerleri şu anda mağazanızda 32-35 bin TL civarında satılıyor. Ancak bana sadece 12 bin TL fiyat verdiniz. Gerçekten müşterilerinizle ilgilenmediğinizi düşünüyorum. Zaten yüzüğümün 3,45 gram ve 18 ayar altın değeri var, bu bile neredeyse 10 bin TL ediyor. 0,28 karat tek taşın değeri sadece 2 bin TL mi? Satarken en fazla %30-35 kaybınız olur diyorsunuz, fakat bu şekilde çok daha fazla kayıp yaşanıyor. Ne sattığınız pırlantanın ne de altının değeri korunuyor. Ayrıca aldığınız tarihe göre fiyat veriyorsunuz, bu da bana mantıklı gelmedi. Taşın değeri artmıyor mu? Değişim yapmak isterken böyle bir mağduriyet yaşadığım için çok üzgünüm. Zen Pırlanta'dan alışveriş yaptığım için pişmanım.
Değerli Fatime Ebru Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Mağazalarımızdaki tüm iade ve değişim prosedürümüz 6502 tüketicinin korunması hakkındaki kanun incelenerek hazırlanmış, misafirlerimizin bu çerçevede sahip olduğu tüm haklar titizlikle gözetilmiştir. Mağazamızdan satın almış olduğunuz mücevherinizin değişim veya iade işlemlerinde, alışveriş tarihiniz ve mücevherinizin güncel durumu ile ilgili kontrol sağladıktan sonra mağazamız ve ya merkezimin yetkili departmanı tarafından en uygun şekilde fiyatlandırıldığını belirtmek isteriz. Resmi web sitemizde “İade ve Değişim Koşulları” sizler için yayınlanmaktadır. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta Misafir İlişkileri
Hep aynı yazıyı kopyala yapıştır şeklinde cevap için kullanıyorsunuz. Kötü bir politikanız var. Bence insanlara daha fazla yanlış bilgilendirmeler yaparak ürün satmayınız. Pırlanta hiç de değerli bir taş değilmiş sayenizde öğrenmiş oldum bende...
