Yüzük İadesinde %50 Kesinti Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti

Zen Pırlanta’dan yaklaşık 24 saat önce havale ile 55.000₺ ödeyerek baget pırlanta yüzük satın aldım. Ürün hiç kullanılmamış, kutusundan dahi çıkarılmamıştır. Yüzüğü kendime değil, kız arkadaşıma hediye olarak aldım. Ancak iade talebim üzerine mağaza yetkilisi, ürünü mağazada görerek aldığım için online alışverişlerdeki iade koşullarının geçerli olmadığını ve iade durumunda %50 kesinti uygulanacağını iletti. Bu durumda, 55.000₺ ödediğim yüzük için ancak yaklaşık 27.000₺ iade edileceği söylendi.

Satın alma sırasında bana iade koşulları hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir sözleşme imzalanmadı ve iade şartlarına dair yazılı ya da sözlü bir bilgi verilmedi. Özellikle bu kadar yüksek bir kesinti uygulanacağı konusunda mağaza yetkilisi tarafından kesinlikle bilgilendirilmeliydim. İade koşullarını öğrenmek için Zen Pırlanta’nın internet sitesine girip, satın alma işleminden önce bu bilgileri kendim araştırmak zorunda değilim.

Ayrıca, ürünün hiç kullanılmamış olması ve yasal 14 günlük iade süresi içinde olmama rağmen bu şekilde bir uygulama yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Tüketici haklarında da belirtildiği gibi, 14 gün içerisinde koşulsuz iade hakkım olduğunu biliyorum ve hakkım dışında bir talebim yok.

Ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.