to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim yaklaşık 2 yıl önce Zen Pırlanta Marmara Forum şubesinden bana baget pırlanta yüzük hediye aldı. Yüzük çok kısa sürede karardı ve bakır rengini aldı. Sadece dışarıda kullandığım, evde takmadığım yüzüğü aldığımız mağazaya götürdük, temizleyip geri verdiler. Ancak bir ay bile geçmeden yüzük tekrar karardı ve kullanılamaz hale geldi.
Bugün tekrar Marmara Forum şubesine gittik, durumu anlattık. Yüzüğün sıfır fiyatı şu an 18.000 TL olmasına rağmen, bize yalnızca 3.500 TL teklif edildi. Oysa yüzüğü 8.000 TL'ye almıştık. Ayrıca mağaza çalışanı prosedür böyle diyerek yardımcı olmadı ve yaşadığım mağduriyeti önemsemedi. Yüzüğün kararması nedeniyle kendimi hem mağdur hem de kandırılmış hissediyorum; bu kadar kısa sürede altının kararması kabul edilemez.
Yüzüğün defalarca kararması ve mağazanın değerinin çok altında bir fiyat teklif etmesi nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Ürün garanti kapsamında mı bilmiyorum, ancak aldığımızdan beri neredeyse hiç kullanamadım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Yaklaşık iki yıl önce Marmara Forum Zen Pırlanta mağazasından aldığım baget yüzük, çok az kullanmama rağmen sürekli olarak kararıyor. Yüzüğü genellikle dışarı çıkarken takıyordum ve bir ay içinde kararma problemi başladı. Durumu mağazaya ilettim, yüzüğü temizlettiler ancak kısa süre sonra tekrar karardı. Sonrasında yüzüğü neredeyse hiç kullanmadım.
Defalarca müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile görüştüm, ancak her seferinde aynı yanıtları alıyorum ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Ürünün fatura ve garanti belgesi elimde mevcut. İade ve para iadesi talebimle ilgili olarak ise bana, yüzüğü iki yıl önce 8.000 TL’ye almama rağmen şu an sadece 3.500 TL teklif ediliyor. Oysa aynı yüzüğün sıfırı şu anda 18.000 TL civarında. Bu durum beni mağdur ediyor ve hakkaniyetli bulmuyorum.
Zen Pırlanta’dan beklentim, ürünün iadesi ve ödediğim tutarın güncel piyasa koşulları göz önünde bulundurularak iade edilmesidir. Sorunumun adil bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
23 Temmuz’da Forum İstanbul Alışveriş Merkezi’indeki Zen Pırlanta şubesine baget pırlanta yüzüğümü, garanti kapsamında temizlenmesi için teslim ettim. Yanlardan iki taşı düştüğü için tadilat da önerildi ve 6.000 TL ek ücret talep edildi. Bu ücreti kabul etmediğimi, sadece garanti kapsamında temizlem...
Zen Pırlanta Ankamall mağazasından yaklaşık altı ay önce 0.35 karat baget pırlanta yüzük satın aldım. Ürünü satın alırken iade hakkım olduğu özellikle belirtilmişti. Geçen hafta iade talebim için mağazaya gittim, ancak mağazada nakit olmadığı gerekçesiyle iade işlemini gerçekleştiremediler ve beni a...
08/08/2018 tarihinde Marmara Park mağazasından 0.32 karat baget yüzük aldık. Yüzüğümü toplamda on kere takmadım ve hala ilk günkü kutusunda saklıyorum. Yüzüğümün kenarındaki baget taşının kırık olduğunu fark ettim ve mağazaya gittim. Mağazadaki personel inceledikten sonra tamir yapılması gerektiğini...
2018 yılında Trabzon Forum Zen Pırlanta mağazasından satın aldığım baget yüzükte sürekli olarak taş düşmesi sorunu yaşıyorum. Yüzüğün ilk taş düşmesinde mağazaya götürdüm ve taş ücretsiz olarak takıldı. Ancak kısa bir süre sonra aynı sorun tekrar etti ve taş yine düştü. Uzakta yaşadığım ve mağazaya ...
Geçen yıl İstanbul Marmara Park AVM Zen Pırlanta şubesinden satın aldığımız baget yüzükte, herhangi bir darbeye maruz kalmamasına rağmen taş düştü. Eşim hastanede çalışıyor ve yüzük çok dikkatli kullanıldı. Taşın düşmesinin ardından İstanbul Anadolu Piazza AVM Zen Pırlanta şubesine ürünü götürdük. Ü...
Yorumlar