"Genel merkezden bana ulasan Duygu Hanim'a ve Zen Kozyatağı şubesindeki mağaza çalışanlarına nazik karşılama ve ağırlamaları için çok teşekkür ediyorum..."
Zen Pırlanta çalışan
206 şikayet
Alyansların İçine Zen14K Yazısı Ve Garanti Dışı Tehdit
Zen Pırlanta Kozyatağı City’s mağazasından 13 gün önce alyanslarımız için ölçü verdik. Özellikle alyansların iç kısmında... hiçbir yazı olmasını istemediğimizi belirttik. Yaklaşık 3 gün sonra ürünlerin hazır olduğu söylendi ve almaya gittiğimizde, alyansların iç kısmına bizim bilgimiz ve onayımız dışın
İki Yıl Sonra Yüzük Geri Alım Şartı Yerine Getirilmedi
2024 Şubat ayında İstanbul Bakırköy Capacity AVM Zen Pırlanta şubesinden, 3 gram altın da içeren bir beştaş yüzüğü 40.90...0 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Satış esnasında, yüzüğü geri satmak istersem, her yerde olduğu gibi yalnızca yüzde 20 kesintiyle geri alacaklarını, her sene değer kazanac
Zen Pırlanta Tiara Tektaş Pırlanta Yüzüğün Teslimatında Farklı Ürün Verildi
5 Mart akşam saat 20:30’dan sonra Zen Aqua Florya mağazasından aldığım Tiara tektaş pırlanta yüzüğün teslimatında farklı... ürün verildi. Teslimat için gittiğimizde, istediğimiz ve satın aldığımız yüzük yerine başka bir ürünle karşılaştık. Durumu anlattığımızda mağaza çalışanlarından bir beyefendi (is
Zen Pırlanta’da Satın Alınan Parfümün 2 Gün Kalıcılık Vaadi Yerine Bir Saat Bile Kalmadı
Zen Pırlanta’nın Samsun Piazza Avm şubesinden dün satın aldığım parfüm, mağazada “2 gün kalıcı” denilerek satılmasına ra...ğmen üzerimde bir saat bile kalmıyor. Ürün, anlatılan ve vaat edilen hiçbir kalıcılık özelliğini taşımıyor. Parfümü bugün iade etmek istediğimde ise ürün açıldığı için iade alamay
Satışta Verilen Değişim Taahhüdü Gerçekleşmedi Ve Çelik Kordon Deride Yanıklara Neden Oldu
2025 Ocak ayında Zen Pırlanta’nın Ankara mağazasından deri kayışlı, 0,90 karat, çelik kadranlı bir saat satın aldım. Sat...ın alma esnasında iki saat arasında kalmıştım, mağaza çalışanı ileride beğenmezsem diğer saatle aradaki farkı ödeyerek değiştirebileceğimi söyleyerek yönlendirdi. Saat deri kayışlı


"👍"
"😉😉😉"
Zen Pırlanta Yasal 14 Günlük İade Hakkını Reddetti
13.02.2026 tarihinde Denizli Forum Çamlık Zen Pırlanta mağazasından 12.990 TL tutarında, ödemesini kredi kartıyla yaptığ...ım bir altın kolye satın aldım. 14.02.2026 tarihinde özel sebeplerim nedeniyle ürünü iade etmek istedim. Mağaza çalışanları, iade alamayacaklarını, ancak alırlarsa da bedelin %50
"Atabey'e ve Zen Pırlanta ya ilgilerinden dolayı teşekkür ederiz sorunumuz giderilmiştir."
Zen Pırlanta’da Bileklik Satışı Bilgi Eksikliği Ve Kaba İade Reddi
7 Şubat Sevgililer Günü için Bakırköy Capacity AVM Zen Pırlanta mağazasından erkek arkadaşım için 5.400 TL ödeyerek deri... ve metal karışımı bir erkek bileklik satın aldım. Satış sırasında ürünle ilgili ne iade, ne değişim, ne de ölçü konusunda hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Hediye alırken za
Zen'in Pırlanta Yüzüğünde Sürekli Kırılma Ve Yarım Değer İadesi Teklifi
Erzurum Zen pırlantadan almış olduğumuz tasarım pırlanta yüzüğümüzü 1 yıl içerisinde 3 kere ( 2 kere taş düşmesi 1 kere ...yüzük çatlaması sebebiyle ) tamir ve tadilata gönderdik. 1 yıl içerisinde yüzüğümüz yaklaşık 2 ay tamir ve tadilatta kaldı. Geri kalan sürede de korku ve tedirginlikle kullandık. D

İlk Söz Edilen Yarım Fiyatla Uymayan Geri Alım Teklifi
2017 yılında Zen Pırlanta İzmir Optimum mağazasından peşin ödeme ile 4.600 TL ödeyerek 0.29 ct Diamond h color 14 ayar a...ltın bir yüzük satın aldım. O dönem bu ürünü ileride satmak istersem, o günkü güncel satış fiyatının yaklaşık yarısına geri alacaklarını özellikle ifade etmişlerdi. 06.02.2026 tar
Zen Pırlanta’nın 14 Günlük İade Hakkının Reddedilmesi
Zen Pırlanta’dan 04.02.2026 tarihinde mağazadan bir çelik bileklik ve pırlanta küpe hediye olarak eşim tarafından satın ...alındı; ancak bilekliği ve küpeyi beğenmediğim için yasal çerçevede bulunan 14 günlük iade hakkımı kullanmak istedim. Mağazaya iade için gittiğimde, çalışanlar “görerek aldığınız
Fiyat Artışı Ve Çelişkili Geri Alım Teklifleri
Yaklaşık 1 yıl önce Mall Of İstanbul Zen Pırlanta mağazasından 26.000 TL ödeyerek tamtur bir yüzük satın aldım. Bugün ay...nı yüzüğün Zen Pırlanta’nın kendi internet sitesinde 42.000 TL olduğunu görüyorum. Yani ürünün kendi satış fiyatı ciddi şekilde artmış durumda. Dün mağaza çalışanı bir hanımefendi
Bileklik Ölçüsü Uygun Değil Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
2017 yılında Zen internet sitesi üzerinden eşime pırlanta taşlı erkek bilekliği satın aldım. Ürün alındığı günden bu yan...a toplamda en fazla iki kez takılabildi, çünkü erkek bileğine kesinlikle uygun olmayan, oldukça dar bir bilek ölçüsüyle üretilmiş durumda. Bu süreçte ürün üç kez servise gönderild
Yanlış Ölçü Ve Ücretli Düzeltme İddiası
Zen Pırlanta İzmit Çarşı şubesinden aldığımız yüzüğün ölçüsü hatalı alındığı için mağduriyet yaşıyoruz. Yüzük ilk ölçüde...n gelip teslim edildiğinde, yaklaşık 23 Ocak civarında, parmağımıza denediğimizde ciddi anlamda bol olduğunu fark ettik. Bunun üzerine 01.02.2026 tarihinde tekrar mağazaya gidip ö
İznim Olmadan Onarım Yapılması Ve Ücretsiz Değişim Talebimin Reddedilmesi
15.11.2025 tarihinde Yalova Zen mağazasından tektaş yüzük satın aldım. Yüzük ölçüsü istediğim gibi olmadığı için mağaza ...görevlisi, ücretsiz yeniden üretim talep edebileceğimi belirtti. Bunun üzerine 12.12.2025 tarihinde Cevahir AVM Zen mağazasına başvurarak yeniden üretim talebi oluşturdum. Tarafıma




Yanıltıcı Ölçü Bilgisi Ve Ek Ücret Talebi Nedeniyle Tektaş Pırlanta Yüzük Sorunu
Zen Pırlanta Forum İstanbul AVM mağazasından alınan tektaş pırlanta yüzük tarafıma hediye olarak verildi. Satın alma aşa...masında nişanlıma, yüzük boyutlarının standart olduğu ve sonrasında küçültme işlemi yapılabileceği bilgisi mağaza tarafından iletilmiş. Bu bilgiye güvenerek ilgili mağazaya yüzüğü

"İlgilenildi teşekkür ederim"
Zen Pırlanta Diamond Mağazasında Çelişkili Fiyatlandırma Ve Saygısız Tutum
20 Aralık’ta Eskişehir Espark AVM Zen Diamond mağazasında, daha önce Zen’den almış olduğum beştaş yüzüğümü büyütmek için... mağazaya gittim. Sistemlerinde kayıtlı olan kendi beştaşıma 44.000 TL fiyat verildi ve 1.30 karat, g rengi, sı berraklık beştaş için üzerine 73.000 TL ödeyerek işlem yapma konusun
Zen'de 2 Ayda Doğal Elmas Yüzük Taşı Düşüp Kırıldı; Ücretsiz Tamir İstiyorum
Zen markasından yaklaşık iki ay önce İstanbul Sultanbeyli Viaport şubesinden 0,03 ct natural diamond yüzük ve bileklikte...n oluşan bir takım aldım. Bileklikte hiçbir sorun yaşamazken, yüzüğün taşı düştü ve küçük kısmı kırıldı. Bu durum, herhangi bir darbe almadan, tamamen kendi kullanımım sırasında ge

Zen Pırlanta Yüzük Sürekli Kırılıyor Ve Ek Tamir Ücretleriyle Mağdur Ediliyor
"Ürünümün tamiratını ücretsiz yapıp en yakın şubeme kargolayacaklarını belirttiler. Arayan müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim çok ilgili ve işini iyi yapan biri ürünümün gelmesini bekliyorum umarım tekrar bir sorun yaşamam"

Zen Pırlanta’da Yanıltıcı Satış Sözleri Ve Haksız Geri Alım
Yaklaşık 18 ay önce, Ocak 2024’te Afyon Zen Pırlanta mağazasından eşim için 132 bin TL ödeyerek kolye, küpe ve yüzükten ...oluşan bir tasarım seti satın aldım. Satış esnasında mağaza çalışanları, bu ürünün en fazla yüzde 20 değer kaybı yaşayacağını, bir yıl içinde kendini amorti edeceğini, hatta altın
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %83















