Alyansların İçine Zen14K Yazısı Ve Garanti Dışı Tehdit

Zen Pırlanta Kozyatağı City’s mağazasından 13 gün önce alyanslarımız için ölçü verdik. Özellikle alyansların iç kısmında hiçbir yazı olmasını istemediğimizi belirttik. Yaklaşık 3 gün sonra ürünlerin hazır olduğu söylendi ve almaya gittiğimizde, alyansların iç kısmına bizim bilgimiz ve onayımız dışında “Zen14K” ibaresinin yazıldığını gördük.

Bunu kabul etmediğimizi, böyle bir yazılı alyans satın almadığımızı, iç kısmında herhangi bir yazı olmayan alyans istediğimizi açıkça ifade ettik ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ettik. Mağaza çalışanları durumu hemen çözeceklerini söyleyip talebimizi aldı. Aradan 9 gün geçtikten sonra tekrar mağazaya gittiğimizde, alyansların iç kısmında yine “Zen14K” yazısının durduğunu gördük ve herhangi bir düzeltme yapılmadığını fark ettik.

Üstelik bu kez, eğer yazının kaldırılmasını istersek alyansların garanti kapsamı dışında kalacağını söyleyerek bizi adeta tehdit eder bir tavır sergilediler. Henüz teslim almadığım, daha elime dahi geçmemiş bir ürünün garanti dışı kalacağını söylemeleri hem mantıksız hem de tüketici olarak bizi son derece rahatsız eden bir durumdur. En başta özellikle belirtmemize rağmen iç kısımda yazı istemediğimiz, buna rağmen üzerimize dayatılan bir ibareyle karşı karşıya kaldık.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle, Zen Pırlanta’dan talebim, alyansların iç kısmında hiçbir yazı bulunmayacak şekilde, işlem görmemiş olarak, ilk konuştuğumuz ve anlaştığımız haliyle tarafıma teslim edilmesidir. Bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.