to read complaints and reviews, or file yours.Zen Pırlanta’da Satın Alınan Parfümün 2 Gün Kalıcılık Vaadi Yerine Bir Saat Bile Kalmadı
Zen Pırlanta’nın Samsun Piazza Avm şubesinden dün satın aldığım parfüm, mağazada “2 gün kalıcı” denilerek satılmasına rağmen üzerimde bir saat bile kalmıyor. Ürün, anlatılan ve vaat edilen hiçbir kalıcılık özelliğini taşımıyor.
Parfümü bugün iade etmek istediğimde ise ürün açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Ancak parfümü denemeden, yani açmadan böyle bir sorunu zaten anlayamazdım. Mağaza çalışanı, durumu müdürlerine soracağını ve belki incelemeye gönderilebileceğini söyledi, net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Ürünü iade etmek ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili birçok benzer şikayet olduğunu sonradan araştırırken gördüm. Bu şikayetleri dikkate alarak parfümlerle ilgili kalıcılık ve vaat edilen özellikler konusunda gerekli incelemelerin yapılmasını ve müşterilerin mağduriyetinin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Rabia Hanım, Öncelikle şikayetvar aracılığıyla göndermiş olduğunuz mailinizi dikkatli bir şekilde okuduğumuzu ve incelediğimizi bilmenizi isteriz. Bu bağlamda bazı noktalara açıklık getirmek istiyoruz. Tüm parfüm ve kozmetik ürünlerinde olduğu gibi Zen Diamond parfümlerimizde de iade alabilmemiz için jelatininin açılmaması gerekmektedir. Jelatini açılmış parfümler cayma hakkının kullanılamayacağı ürünlerimizdendir. Bilginize sunar, ilgili her detay için memnuniyetle yardımcı olacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Zen Pırlanta
