Zara’nın Ödeme Alıp Parfüm Siparişlerini Stok Yok Gerekçesiyle Tek Taraflı İptal Etmesi

24.06.2026 tarihinde Zara online üzerinden 2 adet 2’li parfüm seti ve 1 adet tek parfüm olmak üzere toplam 3 parfüm aldım. Night Pour Home ıı + ııı EDP 2X100 ml ve Vanilla Collection 01 + Vanilla Collection 02 EDP 2X100 ml setleriyle birlikte toplamda 3.900 TL ödeme yaptım, ayrıca 60 TL de kargo ücreti tahsil edildi. Sipariş numaram 5476*****20’dir.

Süreç boyunca WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazıştım ve ürünlerimin 04 Temmuz’da tarafıma teslim edileceği açıkça belirtildi. Ancak bugün uygulamaya girdiğimde, 2 adet 2’li parfüm setimin siparişinin tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. Firmaya sorduğumda stok olmadığı gerekçesiyle iptal edildiğini söylediler ve bunun üzerine dalga geçer gibi bir sonraki alışverişte kullanılmak üzere yalnızca %5 indirim teklif ettiler.

24 Haziran’da benden 3.800 TL ürün bedeli ve 60 TL kargo ücreti alıp, bu süre boyunca paramı kullanmalarına rağmen, 04 Temmuz’da teslim edileceğini yazılı olarak beyan ettikleri siparişi, yine 04 Temmuz günü stok yok gerekçesiyle iptal etmelerini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünlerin siparişimde yer aldığı fiyat ve koşullarla temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu mağduriyetimi ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı ve Zara markasını bir daha asla tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.