Zara Home Çalışanının Saygısız Ve Agresif Tutumu Alışverişi Engelledi

25 Haziran saat 14.06 civarında Ankara Panora AVM’deki Zara Home mağazasında son derece rahatsız edici bir olay yaşadım. Mağazadan ürün almıştım ve reyonlara bakmaya devam ediyordum. Bu sırada yetkili olduğu söylenen C***** isimli çalışan, tamamen kendi kendime “ay” diye iç geçirirken, son derece saygısız bir tavırla “sorununuz nedir” diye sorma hakkını kendinde gördü.

Elimdeki kokuyu hiçbir şekilde izin istemeden, adeta çekip alırcasına elimden aldı ve “bunlar tester değil” şeklinde çıkıştı. Ayrıca oğlumun hareketsiz halde duran scooterı için de “bunu buradan alınız” diyerek kaba ve rahatsız edici bir üslupla konuştu. Bu tavırlar sonucunda kendimi son derece huzursuz hissederek alışverişimi tamamlayamadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. İlk kez böyle bir saygısızlıkla karşılaşıyorum.

Zara Home gibi bir markada, özellikle yetkili pozisyonunda bulunan bir çalışanın müşteriye karşı bu şekilde saygısız, agresif bir tutum sergilemesini kabul edemiyorum. Bu kişi nedeniyle mağazada kendimi istenmeyen biri gibi hissettim ve alışverişim engellendi.

Bu yaşananlarla ilgili olarak mağazadan ya da ilgili çalışandan tarafıma açık bir özür bekliyorum. Ayrıca bu kişinin müşteriyle doğrudan muhatap olmayacağı, daha uygun bir pozisyona alınması ya da pozisyonunun yeniden değerlendirilmesini ve bu tarz olayların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.