to read complaints and reviews, or file yours.Zara Home Battaniyede Toz Dökülmesi Ve Çalışanın Kırıcı Tutumu
Zara Home Panora Ankara mağazasından antrasit püsküllü bir battaniye hediye olarak bana Şubat ayında geldi. Battaniyeyi ilk kez yıkadığımda, etikette yazan talimatlara tamamen uygun yıkamama rağmen battaniyeden kum gibi tozlar dökülmeye başladı ve bu dökülme hala devam ediyor.
Ürünü bu sorunla birlikte Panora mağazasına götürerek incelenmesini istedim ancak incelemeye alamayacaklarını, şirketin sadece bu ürünü kabul etmediğini söylediler. “Yanlış yıkadığımı söyleseydiniz bu hiç hoş olmadı, çöpe mi atacağım? ” dediğimde ise görevli kişi “Maalesef yardımcı olamıyorum, ben de çöpe atardım.” gibi son derece kırıcı ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir ifade kullandı.
Hem ürünün bu derece sorunlu olması hem de mağaza çalışanının yaklaşımı beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Battaniyenin yeniden incelenmesini ve ayıplı ürün olduğu kanaatiyle ürün değişimi yapılmasını veya en azından ürün bedeli kadar hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Zara Home Panora mağazasından aldığım antrasit püsküllü battaniye yıkarken kum gibi tozlar dökülmeye başladı ve hâlâ devam ediyor. Mağazaya götürdüğümde ürün kabul edilmedi, çalışan ise kırıcı bir şekilde yardımcı olamayacağımı belirtti. Ürün değişimi ya da hediye çeki talebimde bulunuyorum ancak hiçbir iletişim kurulmadı.
Bu marka sattığı battaniyeyi incelemeye dahi almadığı gibi, yapılan şikayete dönme sorumluluğumu dahi almıyor maalesef. O zaman bu kadar kötü battaniyeyi niye satıyorsunuz hala, nasıl bir polyester toz gibi plastik dökülüyor…. Sırada CİMER ve Ticaret Bakanlığı var şikayet için.
