Zara Home Siparişinde Çocuk Halısı Teslim Edilmedi Ve Yanlış Gösteriliyor

Zara Home’un internet şubesinden verdiğim siparişte yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 80095508768 numaralı siparişimde yer alan ürünlerden biri tarafıma teslim edildi, ancak satın aldığım çok renkli yün çocuk halısı hiç gönderilmedi. Buna rağmen internet sayfasında siparişimdeki ikinci ürün de “teslim edildi” olarak görünmektedir.

Kargo firması UPS’in Karadeniz Ereğli şubesiyle görüştüğümde, sistemlerinde bu siparişe ait sadece 1 paket bulunduğu, ürünle ilgili detay için Zara Home ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Zara Home’dan gelen mesajda ise tek bir pakette 2 ürün göründüğü bilgisi yer alıyor. Ancak gerçekte bana yalnızca tek ürün ulaştı, çok renkli yün çocuk halısı elime hiç geçmedi.

Siparişimde yer alan ve tarafıma gönderilmeyen çok renkli yün çocuk halısının en kısa sürede yeniden tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.