Aynı Gün Teslim Edilmemesi Ve 200 TL Ücret İadesi Talebi

26.10.2026 tarihinde Zara Home’dan 80121231139 numaralı siparişim için aynı gün teslimat seçeneğini tercih ederek ayrıca 200 TL hizmet bedeli ödedim. Sipariş onay mailinde de aynı gün teslim edilmek üzere yola çıktığı 14.08 itibarıyla görülüyordu. Teslimat adresi olarak İstanbul Çekmeköy’ü seçtim.

Ancak saat 20.38 olmasına rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Buna rağmen Cargox firmasından bu saatlerde aranıp kargomun biraz geç teslim edileceği, ancak teslimat kodunu şimdiden isteyebilecekleri söylendi. Hem aynı gün teslimat hizmeti için ek ücret ödememe rağmen ürünün zamanında gelmemesi hem de ürün teslim edilmeden kodun istenmesi beni mağdur etti.

Aynı gün teslimat ücreti olarak ödediğim 200 TL’nin tarafıma iadesini, yaşanan gecikme ve iletişim şekliyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak süreçlerinizin düzeltilmesini talep ediyorum.