Zara Home'dan Kutusuz Gelen Çocuk Banyo Seti Yanıltıcı Sunum

Zara Home uygulamasından 1.890 TL ödeyerek hediye amaçlı “çocuk oyuncak banyo evi/banyo takımı” aldım. İnternet sitenizde ürün şık, kutulu bir şekilde gösterildiği için özellikle hediye olarak tercih ettim. Ancak 05.11.2026 tarihinde bana ulaşan kargoda ürün, sitede gösterildiği gibi kutulu değil, kutusuz ve basit bir ambalajla, ezilip büzülmüş halde bir kolinin içinde gönderildi.

Bu ürünü bu haliyle birine hediye etmem mümkün değil, görüntüsü kesinlikle bir hediye ürününe yakışmıyor. Piyasaya göre yüksek bir bedel ödediğim bir ürün için böyle özensiz ve aldatıcı bir sunumla karşılaşmamı kabul etmiyorum. İnternette gösterilen kutulu haliyle, özenli paketlenmiş şekilde gelmesi gerekirken, gelen ürünle resmen dalga geçiliyormuş gibi hissettim.

Zara Home’dan bu rezalete dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve ürünün internet sitesinde gösterildiği gibi, kutulu ve hediye edilmeye uygun şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu ambalaj ve görsel yanıltma konusunun incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.