Zara Home Siparişim Teslim Edilmedi, Güncel Tarih Ve İade İstiyorum

11 Ekim’de Zara Home internet sitesinden 5488*****16 numaralı bir askı (metal ve ahşap portmanto) siparişi verdim. Tahmini teslimat tarihi 16–19 Ekim olarak görünmesine rağmen ürünüm tarafıma hiç teslim edilmedi. Kargo durumunda hâlâ “gönderildi” bilgisi olduğu için sistem üzerinden iptal hakkımı da kullanamıyorum.

Yaşadığım gecikmeyle ilgili hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmıyor, sadece yapay zeka ile verilen, sorunu çözmeyen otomatik cevaplar alıyorum. Canlı, yetkili bir muhataba ulaşamadığım için siparişimle ilgili net bir sonuç elde edemiyorum.

Siparişim için net ve güncel bir teslimat tarihi verilmesini ya da ürün gönderilemiyorsa siparişimin derhal iptal edilerek 8.990 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.