Zaina Butik'ten Siparişim Gönderilmedi Ve Ödeme İadesi Sağlanmadı

Yaklaşık iki hafta önce Instagram’da Zaina Butik adlı hesaptan diba penye gri renk 36–38 beden bir takım sipariş ettim. Ödemeyi site üzerinden kartla 1.500 TL olarak yaptım. 29 Eylül’de verdiğim bu siparişle ilgili kargoya dair hiçbir bilgilendirme mesajı gelmeyince satıcıyla iletişime geçtim ve bana kargonun hafta içi çıkacağı söylendi.

Aradan bir hafta daha geçmesine rağmen kargodan yine hiçbir mesaj gelmedi. Bunun üzerine tekrar yazdım, WhatsApp’tan mesaj attım, mail gönderdim, normal hatlarından aradım ancak hiçbirine dönüş yapmadılar. İki haftadır siparişimi beklediğimi belirterek gönderilerinin altına yorum yazdım, benimle aynı sorunu yaşayan başka bir müşterinin de benzer yorumu vardı, fakat bu yorumlarımız da silindi.

Zaina Butik’in paylaştığı adreste Bulgurlu Mahallesi Bağcılar Caddesi No: 28/a Üsküdar/İstanbul bilgisi yer alıyor. Ne ürün gönderildi ne de para iadesi yapıldı, ayrıca iletişim kurduğum tüm kanallardan sessizlikle karşılaşıyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ya da 1.500 TL tutarındaki ödemenin derhal iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.